Sementara Frontier Airlines menduduki puncak daftar, dengan 20 pengaduan per 100.000 penumpang.

JetBlue menyusul di urutan ketiga, dengan sembilan pengaduan per 100.000 penumpang.

Baca juga: 7 Kecelakaan Pesawat Paling Mematikan di Dunia yang Mengubah Sistem Penerbangan

Secara total, maskapai AS tersebut membatalkan lebih dari 190.000 penerbangan tahun lalu, dan 1,4 juta penerbangan lainnya ditunda.

Operasional maskapai bertaraf rendah yang merugikan penumpang juga terjadi belum lama ini.

Seorang pria mengunggah kisahnya saat terdampar di bandara Italia di TikTok.

Pria yang bernama Brian Parsa tersebut tengah menikmati liburan di Eropa bersama pacarnya.

Namun, momen liburan Parsa mendadak berantakan karena penerbangannya dialihkan.

Kisah berawal saat Parsa terbang dengan maskapai bertarif rendah Volotea dari Prancis ke Kroasia pada 22 Juli lalu.

Kala itu, pesawatnya harus dialihkan ke Italia karena cuaca buruk.

Sayangnya Parsa malah terdampar di sebuah kota kecil Italia selama dua hari.

Parsa mengabadikan momen perjalanannya yang kacau dalam sebauh unggahan video TikTok yang sudah ditonton lebih dari 600 ribu kali.

Video itu diambil saat Parsa berada di Bandara Brindisi, Italia, di mana dia sudah terjebak selama sehari.

"Yah, saya pikir saya memiliki nasib terburuk di dunia," kata Parsa dalam video tersebut.

"Sama sekali tidak ada orang di sini," imbuhnya sembari melintasi terminal bandara yang kosong.

Sebelum kejadian, perjalanan Parsa berjalan baik.