lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Seorang wanita mengklaim liburannya hancur ketika staf maskapai Jet 2 menganggapnya tak layak terbang.
Hal itu terjadi setelah awak kabin melihat wanita tersebut berkeringat.
Helen Taylor, wanita asal County Durham, seharusnya terbang ke Roma dari Bandara Newcastle bersama suaminya, David.
Ia mengatakan bahwa tidak ada kendala apapun saat boarding.
Baca juga: Penumpang Pesawat Didenda Ratusan Juta karena Selundupkan Tikus Albino Raksasa hingga Marmut
Malapetaka datang seketika Helen kembali dari menggunakan toilet pesawat.
Mengutip Daily Star, Kamis (12/10/2023), Helen merupakan seorang penderita diabetes Tipe 2.
Ia mengklaim bahwa "berkeringat dan pusing" yang dialami disebabkan oleh peningkatan kembali gula darahnya, serta menopause.
Namun, kru bersikeras agar Helen menjalani kuesioner medis dan kemudian mengeluarkannya dari pesawat.
Helen menjelaskan, "Saya sangat ingin pergi toilet, jadi saya bertanya kepada salah satu awak kabin saat penumpang masih berada di dalam pesawat apakah saya boleh pergi ke toilet. Dia berkata, 'Ya, tidak masalah.'
Baca juga: Pramugari Sarankan Penumpang Pesawat Pakai Kacamata Hitam Sesaat Setelah Mendarat, Ini Alasannya
Tapi ketika saya keluar, saya mulai berkeringat dan sedikit pusing. Pramugari melihat dan bertanya, 'Kamu baik-baik saja?' dan saya berkata, 'Saya baik-baik saja, saya baru saja makan setelah tidak makan seharian dan saya mengidap diabetes tipe 2.
Jadi ini hanyalah peningkatan kadar gula darah saya. Yang saya perlukan hanyalah duduk dan minum air dan saya akan baik-baik saja."
Helen juga menjelaskan bahwa sedang mengalami menopause yang membuatnya juga berkeringat.
Ia berkata, "dua menit kemudian, aku benar-benar seperti hujan. Tapi kemudian kru kembali dan berkata, 'Kami harus melakukan pemeriksaan medis denganmu.'
Dia menanyakan nama saya dan bagaimana kondisi saya. Saya berkata, 'Saya menderita diabetes tipe 2 dan saya meminum obat untuk itu.'
Dia bertanya kepada suami saya apakah hal ini sering terjadi dan dia berkata, 'Dari waktu ke waktu ketika dia belum makan setiap beberapa jam. Itu sangat normal."
Baca juga: Tolak Duduk di Kursi Bekas Muntahan, Dua Penumpang Pesawat Malah Diusir dari Penerbangan
Tak sampai disitu, kru pesawat kembali mendatangi Helen.
"Tetapi dia kembali lagi 10 menit kemudian dan berkata, 'Kami telah membuat keputusan bahwa Anda harus meninggalkan pesawat, menurut kami Anda berisiko terbang'," ujar Helen.
"Saya berkata, 'Karena menderita diabetes? Apakah saya terlihat sakit sekarang?' dan dia berkata, 'Sebenarnya kamu tidak melakukannya'," imbuhnya.
Helen melanjutkan untuk berbicara dengan kapten pesawat yang menurutnya setuju bahwa dia tampak baik-baik saja untuk terbang.
Namun, kapten mengatakan dia akan mendukung krunya dan dia harus meninggalkan pesawat.
Helen dan suaminya mengatakan bahwa mereka kemudian "digiring melewati bandara" dan bahkan harus mengembalikan pembelian Duty Free mereka sebelum diinterogasi oleh Pengawas Perbatasan.
Baca juga: Viral Video di Tiktok Penumpang Pesawat Merinding Melihat Perbandingan Langit Jogja dengan Jakarta
Mereka harus mengambil barang bawaan dan naik taksi pulang alih-alih menikmati liburan.
Di sisi lain, pasangan yang kesal itu harus menghubungi hotel dan transportasi untuk memperingatkan mereka bahwa mereka tidak akan muncul.
Helen yang sangat terpukul berkata bahwa dia "belum pernah mendengar sesuatu yang begitu konyol dalam hidupku."
Dia menambahkan, "Saya tidak percaya bagaimana kami diperlakukan. Itu benar-benar gila. Mereka tidak bisa melakukan ini terhadap orang lain."
Helen, seorang guru kesehatan dan kepedulian sosial, mempertanyakan mengapa tidak ada bantuan medis yang diberikan jika dia "tidak layak untuk terbang".
Dia berkata, "mereka mengambil keputusan berdasarkan bukti yang tidak berdasar karena mereka bukan dokter. Mereka tidak memberikan bantuan medis atau mobilitas apa pun saat turun dari pesawat, di landasan, atau melewati bandara. Atau bantuan apa pun terkait tas. Dan saat itulah mereka mengatakan saya tidak layak untuk terbang."
Ditambah lagi, Helen mengatakan bahwa dia mencoba menghubungi Jet2 berkali-kali di bandara dan kemudian mencoba mendapatkan pengembalian uang istirahat sebesar Rp 34 juta.
Namun, asuransinya menyatakan bahwa karena Jet2 menolaknya, mereka harus membayar, bukan asuransi.
Helen berujar, "Kami sering terbang dengan Jet2 untuk liburan singkat dan sudah memesan tiga pesawat untuk tahun depan bersama mereka. Kami tidak pernah mengalami masalah ini. Saya ingin mengumumkan hal ini jadi, mudah-mudahan, Jet2 berpikir dua kali sebelum melakukan ini kepada orang lain."
Jet2 menyatakan telah meminta maaf kepada Helen dan menegaskan akan mengembalikan biaya liburannya.
Bandara Newcastle mengatakan hal itu merupakan urusan antara maskapai dan penumpang.
Seorang juru bicara Jet2 mengatakan, "Setelah bekerja sama dengan spesialis penerbangan medis independen, kru kami mengambil keputusan ini karena kesehatan, kesejahteraan dan keselamatan pelanggan kami selalu menjadi prioritas utama kami.
Namun, setelah menyelidiki lebih lanjut sebagai prioritas mutlak, kami telah melakukannya. menghubungi Nona Helen Taylor untuk meminta maaf dan mengembalikan uang liburannya sebagai tanda niat baik."
Baca juga: Nasib Sial Penumpang Pesawat, Liburannya Kacau dan Terdampar di Bandara karena Penerbangan Dialihkan
(TribunTravel.com/mym)
Untuk membaca artikel terkait berita viral, kunjungi laman ini.
Isi komentar sepenuhnya adalah tanggung jawab pengguna dan diatur dalam UU ITE.