Cerita Penumpang Terjebak 7 Jam di Pesawat karena Bandara Kebanjiran

Karena faktor cuaca, para penumpang terjebak di dalam pesawat selama tujuh jam.

Baca juga: Black Box Yeti Airlines Akan Dianalisis di Singapura, Dikirim Langsung dari Nepal

Estephan mengatakan mereka diberitahu pada jam 2 pagi bahwa kru kabin telah kehabisan makanan dan air, sehingga mereka harus turun dari pesawat karena pesawat tidak terbang.

Terlepas dari laporan bahwa penumpang diizinkan keluar dari pesawat untuk meregangkan kaki mereka di garbarata, Estephan mengatakan itu bukan pengalaman mereka.

Dia mengatakan ketika mereka dilepaskan ke terminal, tidak ada staf maskapai yang memberi tahu penumpang ke mana harus pergi, kapan mereka akan terbang lagi atau apakah mereka bisa mendapatkan bagasi mereka.

Setelah beberapa saat, Estephan dan kedua remaja itu pergi ke lounge Qantas untuk mencoba tidur sampai keesokan paginya.

Estephan dan putranya beruntung diizinkan untuk menemani Ava, yang terbang dengan kelas bisnis.

Baca juga: Kisah Dramatis Pilot Selamatkan 420 Penumpang Tanpa Cedera, Lakukan Manuver di Langit

“Orang-orang tidur di lantai atau di mana pun mereka bisa, tapi saya tidak tidur sama sekali. Saya diselimuti kecemasan tentang apa yang akan kami lakukan,” kata Estephan.

Namun pada pukul 11 ​​siang, mereka disuruh keluar lagi dari terminal.

"Mereka (staf Qantas) mengatakan karena penerbangan kami dibatalkan, mereka tidak dapat mengakomodasi kami, tetapi itu berada di tengah keadaan darurat dan kami tidak punya tempat tujuan, tidak ada tas dan tidak ada yang memberi tahu kami apa yang terjadi."

"Hanya karena memperoleh informasi rahasia, mereka dapat merencanakan langkah selanjutnya," kata Estephan.

Seorang pekerja bandara mengatakan kepadanya bahwa tidak akan ada penerbangan sampai keesokan paginya (Minggu) karena cuaca dan mereka harus mencari hotel sebelum memesan.

Tetapi pada titik ini, tidak ada hotel terdekat yang memiliki ketersediaan.

“Saat itu jam 3 sore ketika kami akhirnya mendapat SMS dari Qantas yang mengatakan kami tidak akan terbang hari itu,” kata Estephan.

“Kami sedang check-in ke hotel tepat saat kami mendapatkannya. Untungnya kami mendapatkan informasi orang dalam itu sebelumnya.”

Tapi frustrasi tidak berhenti di situ.

Baca juga: Momen Haru Penumpang Pesawat Mendadak Melahirkan di Penerbangan Jarak Jauh

Baca juga: Kisah Heroik Penumpang Selamatkan Nyawa Wanita yang Tiba-tiba Pingsan di Pesawat

Saat mereka naik ke tempat tidur untuk beristirahat pada pukul 18.30, Qantas mengirim pesan yang mengatakan bahwa mereka melepaskan bagasi mereka dan harus kembali ke bandara.

Setelah bertanya melalui kontak orang dalam, dia diberi tahu bahwa tas tersebut dapat disimpan di unit pelacakan bagasi.

Estephan mengatakan dia akan menghargai arahan yang lebih jelas dan transparansi dari saluran resmi.

“Tidak pernah ada orang yang memberi tahu kami kapan penerbangan akan dilanjutkan dan apakah kami harus tinggal di bandara,” katanya.

“Saya tidak tidur selama 24 jam.”

Ibu Ava, Sycamore, mengatakan dia memahami bencana alam terjadi secara tidak terduga dan gangguan tidak dapat dihindari.

“Saya mengerti mengapa mereka tidak bisa terbang dan mengutamakan keselamatan, dan dalam banyak hal mereka tidak dapat membantu situasi ini,” katanya.

“Kami hanya ingin lebih banyak komunikasi… tidak hanya untuk Ava sebagai anak di bawah umur tetapi ada orang dengan bayi, orang tua, dan tidak ada yang tahu apa yang harus dilakukan.”

Menurut pembaruan di aplikasi Qantas pada pukul 17.00, penerbangan mereka dari Sydney ke Auckland dijadwalkan pada Minggu pukul 06.00.

Cuaca buruk mempengaruhi semua maskapai penerbangan, dan diperkirakan berdampak pada 3.500 penumpang.

(TribunTravel.com/Nurul Intaniar)

Kumpulan artikel penerbangan