lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Ribuan turis asal Australia terlantar di Bali setelah beberapa penerbangan Jetstar dibatalkan.
Sejak awal September, beberapa penerbangan antara Australia dan Bali telah dibatalkan setiap hari karena masalah teknis.
Sekitar 4.000 turis Australia di Bali terkena dampak bersamaan, kata juru bicara Jetstar kepada NCA NewsWire, dilansir dari News.com.au pada Selasa (6/9/2022).
Beberapa pelancong harus menunggu hingga lima hari untuk penerbangan ulang Jetstar atau membayar ratusan dolar untuk memesan penerbangan di maskapai lain.
Baca juga: Viral di Medsos Bakso Unik Warna Pink, Penjual Sebut Pakai Bahan Alami dari Buah
Hingga Senin (5/9), hanya 200 penumpang yang menunggu penerbangan alternatif, menurut laporan juru bicara.
Melburnian Meagan Mulder, suaminya Adrian dan dua anaknya, yang telah berlibur bersama 60 teman dan keluarga di hotspot pulau, mengatakan rencana perjalanan mereka berjalan lancar sampai tiba waktunya untuk terbang pulang.
Tonton juga:
"Kami memiliki 12 teman yang berada di penerbangan tengah malam tadi malam, penerbangan mereka dibatalkan, mereka tidak bisa mendapatkan penerbangan lain di mana pun untuk tujuh orang hingga Jumat minggu ini, jadi mereka harus mendapatkan lebih banyak akomodasi dan segalanya," katanya.
Dia menjelaskan bahwa empat teman lainnya terpaksa memesan penerbangan dengan maskapai lain, membayar lebih dari 10.000 dolar Australia sekira Rp 101 juta untuk mengambil jalan memutar ke Kuala Lumpur
"Bagi kami, ini adalah penundaan tujuh jam tetapi kami akan pulang," kata Mulder.
Casey Emmerson dan pacarnya Kim dijadwalkan pulang pada 1 September, tetapi mereka masih terjebak di Bali.
Baca juga: Viral di Medsos, Benda Bercahaya Mirip Meteor Melintas di Langit Pekanbaru
Penerbangan penduduk setempat Cranbourne telah dibatalkan dua kali oleh Jetstar, karenanya pasangan itu mati-matian berusaha mencari jalan pulang
"Satu-satunya pilihan kami untuk pulang lebih cepat adalah melalui Qantas, yang masing-masing lebih dari 1500 dolar Australia (Rp 15 juta), yang bukan sesuatu yang kami mampu, karena kami masih memiliki akomodasi, makanan, biaya pengasuh anjing, dll untuk dibayar sementara di sini sebelum diganti oleh Jetstar," kata Ms Emmerson.
"Jetstar telah memberi tahu kami bahwa penerbangan berikutnya yang bisa mereka lalui adalah 8 September untuk tiba pada 9 September, yang tidak cocok untuk kami berdua," imbuhnya
Baca juga: Viral Pilot Curi Pesawat dan Tebar Ancaman Ingin Tabrak Toserba
Ia melanjutkan, "Saya wiraswasta dan pacar saya adalah agen BAS. Sejak terjebak di Bali, kami telah kehilangan pendapatan sekitar 5.000 dolar Australia (Rp 50 juta).
Ms Emmerson mengatakan dia juga mengobrol dengan wanita lain yang harus membayar 5.500 dolar Australia (Rp 55 juta) untuk empat orang untuk kembali ke rumah.
Wanita itu tidak bisa menunggu hingga 9 September, karena suaminya kehabisan tablet tekanan darah.
Penumpang lain yang frustrasi, Pauline dari Melbourne, telah mencoba terbang pulang dari Bali selama dua hari setelah kakeknya meninggal dunia pada hari Jumat.
Dia akhirnya naik pesawat bersama keluarganya pada pukul 18.30 pada Minggu malam.
"Saya kelelahan. Saya hanya ingin pulang ke rumah," katanya.
"Kita harus pulang. Semua penerbangan telah terjual habis, ditunda, dibatalkan, kami telah mencoba sejak Jumat untuk naik pesawat," sambungnya
Baca juga: Baru Separuh Jalan, Pesawat Mengalami Turbulensi dan 5 Penumpang Dilaporkan Terluka
Penumpang lain, Kylie dari Melbourne, yang bepergian dengan dua anak dan pasangannya, mengatakan dia tidak dapat menemukan informasi apa pun tentang perubahan pada penerbangannya pada hari Minggu.
"Hal yang paling membuat frustrasi adalah kami tidak diberitahu tentang tiga penundaan, tidak ada informasi, tidak ada pembaruan. Bahkan secara online, Anda tidak dapat menemukan informasinya," katanya.
Juru bicara Jetstar mengatakan beberapa penerbangan telah dibatalkan antara Australia dan ibu kota Bali, Denpasar, karena "persyaratan teknik".
Mereka meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan oleh gangguan tersebut.
"Sayangnya, armada Boeing 787 kami telah terkena dampak dari sejumlah masalah, termasuk sambaran petir, sambaran burung, kerusakan dari barang di landasan pacu dan penundaan pengadaan suku cadang tertentu untuk salah satu pesawat kami karena tantangan rantai pasokan global. Bagian itu harus diangkut melalui jalan raya melintasi AS.
Tim kami sedang mencari setiap opsi untuk membawa penumpang dalam perjalanan mereka sesegera mungkin, termasuk kursi pada penerbangan Qantas dan mengoperasikan layanan ad-hoc jika memungkinkan
Mayoritas penumpang yang terkena dampak sekarang telah diakomodasi ulang pada penerbangan alternatif dan tim kami bekerja keras untuk menemukan penumpang yang terkena dampak yang tersisa sebagai penerbangan alternatif.
Kredit penerbangan atau pengembalian uang juga akan tersedia untuk penumpang yang tidak lagi ingin bepergian."
Armada Jetstar telah dipengaruhi oleh berbagai masalah yang memerlukan pekerjaan teknik, termasuk sambaran petir, sambaran burung, dan penundaan pengadaan suku cadang tertentu untuk salah satu pesawat karena tantangan rantai pasokan global
Maskapai ini memiliki 26 penerbangan yang dijadwalkan dari Australia ke Bali dari Senin hingga Kamis.
Seorang juru bicara Departemen Luar Negeri dan Perdagangan mengatakan mereka siap membantu setiap warga Australia yang membutuhkan bantuan.
"Departemen Luar Negeri dan Perdagangan (DFAT) mengetahui laporan media tentang pembatalan penerbangan Jetstar di Bali," kata mereka.
"DFAT siap menawarkan bantuan konsuler kepada setiap warga negara Australia jika mereka memintanya," pungkasnya.
Baca juga: Seorang Pramugara Gendong Balita yang Menangis di Pesawat, Videonya Jadi Viral di Medsos
(TribunTravel.com/ Rtn)
Baca juga selengkapnya seputar viral di medsos, di sini.
