lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Sebuah video mendadak menjadi viral di media sosial.
Video yang viral itu merekam aksi seorang pramugara.
Baca juga: Viral Aksi Penumpang Pria Keringkan Sepatu di Bawah AC Kabin Pesawat
Baca juga: Viral Bule Tak Bisa Beli Makan Gegara Kesulitan Ambil Uang di ATM Aceh, Disbudpar Angkat Bicara
Dalam video viral itu terlihat si pramugara yang tengah menggendong balita.
Tampak dalam video viral itu, si pramugara terlihat sabar menenangkan balita yang menangis di pesawat.
Gesturnya dalam merawat balita yang menangis ini diakui oleh ayah si balita, Jeevan Venkatesh yang mengunggah video itu di akun Instagramnya.
Baca juga: Viral Video Detik-detik Macan Jawa Terkam Pendaki di Puncak Gunung Merapi, TNGM Buka Suara
Baca juga: Videonya Sempat Viral, Pengemudi yang Tampar Sopir Transjakarta Kini Jadi Tersangka
Dalam video yang diunggahnya itu tampak si pramugara Air India berjalan mondar-mandir dengan bayi di pelukannya.
Segera video itu menjadi viral dan telah ditonton lebih dari 2 juta kali.
Diketahui pramugara dalam video itu bernama Neil Malkam.
Dilansir dari indiatoday, balita itu tampak nyaman dalam pelukan Neil.
“Sangat menghargai sikap manis dari staf @airindia.in, sungguh mengejutkan ketika putri saya merasa nyaman berbaring di bahu pramugari, terima kasih padanya. Banyak perubahan dalam perjalanan ini setelah pengambilalihan Tata Pembaruan: Saya menemukan pria itu di video saya, itu @neil_nitin_ub terima kasih kepada semua yang membuat ini viral dan berhasil menjangkaunya, ”tulis keterangan video.
Baca juga: Viral Toko Jual Produk Bertema Kotoran, Jadi Perhatian Influencer dan Selebriti Asia
Mantan Pramugari Ungkap Kelakuan Buruk Penumpang di Pesawat, Ngamuk Gara-gara Lasagna
Bagi Ann Hood, menjadi pramugari muda di tahun 80-an menjadi tantangan tersendiri.
Saat dia merinci dalam memoarnya, " Fly Girl, " dia harus menjalani pemeriksaan berat badan, menghadapi perilaku nakal penumpang pria , hingga meredakan amukan penumpang gara-gara lasagna.
Pada usia 24, Hood bekerja sebagai pramugari TWA pada tahun 1982.
Dia melayani makan malam rute rutin San Francisco ke New York City ketika itu berubah menjadi pertarungan makanan yang serius.
Dilansir dari insider, saat itu dia memberikan dua pilihan kepada penumpang - iga pendek dan lasagna.
Namun siapa sangka, lasagna cukup populer dan membuat makanan itu habis.
"Kami kehabisan salah satu opsi dan terkadang seorang penumpang benar-benar marah ketika itu terjadi," tulisnya, menambahkan: "Ketika saya mencapai baris 45, saya kehabisan lasagna."
Dalam situasi khusus ini, Hood menulis, dia akan menggeser opsi yang tersisa ke nampan penumpang tanpa penjelasan atau menawarkan mereka koktail gratis jika mereka benar-benar tampak kecewa.
Namun penumpang ini menolak kedua pilihan tersebut, dan menjadi agresif.
Setelah berteriak, "Saya ingin lasagna," menurut Hood, penumpang itu mengulangi, "Saya. Ingin. Lasagna."
Hood mengandalkan pelatihan ekstensifnya untuk menenangkan penumpang yang kesal.
Menurut akunnya di "Fly Girl," dia menjawab: "Maaf, Pak. Kami kehabisan lasagna. Tapi saya ingin memberi Anda anggur atau koktail di rumah?"
Namun itu tidak cukup untuk menghentikan amukan penumpang.
"Dia membenturkan unit pencahayaan di atas kepala dan berteriak: 'Saya ingin lasagna! Saya ingin lasagna!'" tulis Hood.
Hood mengatakan jika penumpang itu memukul unit pencahayaan begitu keras sehingga kompartemen di atas kursinya terbuka dan unit penerangan putus, tergantung oleh beberapa kabel."
Adegan itu terjadi dalam sekejap mata, kata Hood . "Dia bukan penumpang yang merepotkan," katanya. "Dalam sepersekian detik, matanya menjadi liar, besar, dan dia mulai memecahkan barang-barang di pesawat."
Hood takut akan keselamatan pribadinya dan keselamatan orang lain dalam penerbangan. "Dia mengamuk, dan mengalami kehancuran total," katanya, menambahkan bahwa "dia di luar kendali."
Dia dan kru pesawat lainnya beraksi untuk mengatasi situasi yang meningkat dengan cepat.
"Dua pramugara mencapai kami terlebih dahulu, salah satunya dengan alat kekang yang tersimpan di pesawat - barang lain yang tidak pernah saya pikir harus saya gunakan," tulis Hood dalam bukunya.
Ketika kapten tiba di tempat kejadian, tulis Hood, dia memutuskan untuk tidak mengalihkan pesawat dan memindahkan penumpangnya.
Sebaliknya, penerbangan melanjutkan ke tujuannya, Bandara Internasional John F. Kennedy, di mana polisi sudah menunggu.
Di darat, Hood diminta untuk memberikan pernyataan kepada polisi saat penumpang itu dipindahkan oleh polisi dengan borgol.
Ketika dia mendengar apa yang memprovokasi penumpang itu, menurut Hood, kapten berkomentar: "Semua itu gara-gara lasagna?"
Adapun nasib penumpang, Hood mengatakan itu tidak diketahuinya. "Ini cerita lain yang saya tidak tahu akhirnya, tapi itu adalah pelanggaran federal untuk merusak pesawat," katanya.
Puluhan tahun kemudian, awak kabin masih berurusan dengan penumpang yang bermasalah — terutama di masa pandemi COVID-19.
Menurut data Administrasi Penerbangan Federal, 2021 adalah tahun terburuk dalam catatan dengan 5.981 laporan kelakuan buruk penumpang di pesawat.
FAA mengatakan pihaknya mengusulkan denda $ 5 juta terhadap penumpang yang nakal.
Langkah-langkah ini mungkin berhasil.
Pada 31 Mei 2022, FAA melaporkan 1.443 laporan penumpang yang bermasalah sepanjang tahun ini.
Ambar/TribunTravel
