lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Menyusul dibatalkannya jadwal perjalanan banyak kereta, PT KAI (Persero) pun mengimbau calon penumpang untuk membatalkan tiket perjalanan mereka.
Hal ini agar calon penumpang yang jadwal perjalanannya dibatalkan dapat menerima uang biaya pembayaran tiket kereta.
Dilansir oleh oleh TribunTravel dari laman kai.id, pada periode 23 Maret hingga 29 April 2020, sebanyak 877.618 tiket kereta yang sudah dibatalkan oleh KAI.
Dari jumlah tersebut, 51 persen tiket kereta dibatalkan secara online melalui aplikasi KAI Access dan sisanya dibatalkan secara offline di stasiun.
Khusus untuk keberangkatan 14 Mei s.d 4 Juni 2020 atau H-10 s.d H+10 masa Angkutan Lebaran 2020, sudah terdapat 554.672 tiket yang dibatalkan oleh penumpang.
• Ada Larangan Mudik, Ini 6 Prosedur Pembatalan Tiket Kereta di Loket Stasiun
Masih ada 352.884 tiket yang belum dibatalkan oleh penumpang, atau 39% dari total keseluruhan tiket Masa Angkutan Lebaran 2020 yang telah terjual.
Dengan demikian, calon penumpang yang sudah membeli tiket kereta diimbau untuk segera membatalkan perjalannya secara online melalui KAI Access.
VP Public Relations Joni Martinus, dalam siaran persnya, mengatakan saat ini KAI mempercepat pengembalian biaya tiket yang dibatalkan.
Jika sebelumnya penumpang yang melakukan pembatalan melalui KAI Access maka KAI akan mengembalikan 100 persen uang pembatalan paling lambat 45 hari.
Aturan itu pun diubah dari paling lambat 45 hari menjadi setelah tiga hari kerja sejak dilakukannya pembatalan melalui KAI Access.
Ketentuan ini berlaku untuk pembatalan mulai 30 April s.d 4 Juni 2020, untuk keberangkatan KA masa Angkutan Lebaran 2020, yakni periode 14 Mei s.d 4 Juni 2020.
Joni menambahkan, perubahan layanan ini diberikan untuk calon penumpang agar beralih ke pembatalan secara online sehingga dapat melakukan physical distancing.
Dengan demikian, penumpang tidak perlu pergi ke stasiun untuk melakukan pembatalan, kemudian biaya tiket pun akan kembali tanpa harus menunggu waktu yang lama.
Penumpang diharuskan mendownload atau mengupdate aplikasi KAI Access-nya menjadi versi terbaru terlebih dahulu.
Pada saat registrasi, penumpang harus mendaftarkan nama dan nomor identitas yang sesuai dengan data pada tiket.
Kemudian, pada menu pembatalan, masukkan juga nomor rekening yang memiliki nama sesuai dengan nama penumpang pada tiket.
Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut kamu dapat menghubungi Contact Center KAI 121 melalui telepon di 021-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI 121.
• Ada Larangan Mudik, Ini 6 Prosedur Pembatalan Tiket Kereta di Loket Stasiun
• KAI Daop 6 Yogyakarta Resmi Perpanjang Pembatalan Seluruh Perjalanan Kereta Api Jarak Jauh
• Pengembalian Uang Pembatalan Tiket Kereta via KAI Access Lebih Cepat, Setelah Tiga Hari Kerja
• Cara Pembatalan Tiket Kereta Lewat KAI Access untuk Keberangkatan 29 April - 4 Juni 2020
• Cara Mudah Refund Tiket Mudik Pesawat, PELNI, Kereta Api dan Bus
(TribunTravel.com/GigihPrayitno)
