lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - PT Kereta Api Indonesia (Persero) mempercepat pengembalian uang pembatalan tiket via KAI Access.
Dilansir oleh TribunTravel dari kai.id, percepatan pengembalian uang pembatalan menjadi setelah 3 hari kerja sejak dilakukan pembatalan.
Sebelumnya, jika penumpang melakukan pembatalan melalui KAI Access, KAI akan mengembalikan 100% uang pembatalan tiket secara transfer paling lambat setelah 45 hari.
VP Public Relations KAI Joni Martinus mengatakan, ketentuan ini berlaku untuk pembatalan mulai 30 April s.d 4 Juni 2020, untuk keberangkatan KA masa Angkutan Lebaran 2020 yaitu mulai 14 Mei s.d 4 Juni 2020.
• Cara Pembatalan Tiket Kereta Lewat KAI Access untuk Keberangkatan 29 April - 4 Juni 2020
Joni menambahkan, layanan ini kami berikan bagi pelanggan agar beralih ke pembatalan secara online.
Hal ini bertujuan untuk mendukung physical distancing dengan tidak bepergian ke stasiun.
Penumpang diharuskan mendownload atau mengupdate aplikasi KAI Access-nya menjadi versi terbaru terlebih dahulu.
Pada saat registrasi, penumpang harus mendaftarkan nama dan nomor identitas yang sesuai dengan data pada tiket.
Pada menu pembatalan, masukkan juga nomor rekening yang memiliki nama sesuai dengan nama penumpang pada tiket.
Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut penumpang dapat menghubungi Contact Center KAI 121 melalui telepon di 021-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI 121.
Pada periode 23 Maret hingga 29 April 2020, sebanyak 877.618 tiket, dimana 51% dibatalkan melalui aplikasi KAI Access dan sisanya dibatalkan secara offline di stasiun.
Khusus untuk keberangkatan 14 Mei s.d 4 Juni 2020 atau H-10 s.d H+10 masa Angkutan Lebaran 2020, sudah terdapat 554.672 tiket yang dibatalkan oleh penumpang.
Masih ada 352.884 tiket yang belum dibatalkan oleh penumpang, atau 39% dari total keseluruhan tiket Masa Angkutan Lebaran 2020 yang telah terjual.
Joni berharap dengan kebijakan percepatan pengembalian uang pembatalan tiket ini, dapat mempermudah masyarakat yang ingin membatalkan tiket, serta membantu masyarakat yang membutuhkan dananya kembali secara tunai dan cepat.
• Cara Mudah Refund Tiket Mudik Pesawat, PELNI, Kereta Api dan Bus
• Stasiun Lempuyangan dan Purwosari Sementara Waktu Tak Layani Keberangkatan Kereta Api Jarak Jauh
• DAOP 6 Yogyakarta Hentikan Jadwal KA Jarak Jauh, Hanya Layani Kereta Lokal Prameks
• 13 Jadwal Perjalanan Kereta Api Prameks Dihentikan, 8 Masih Beroperasi, Berikut Daftarnya
• Jadwal Kereta yang Dibatalkan Selama PSBB di Jakarta, Mulai 23-30 April 2020
(TribunTravel.com/GigihPrayitno)
