Pihak manjemen Rosalia Indah turut prihatin dan bersimpati terhadap kejadian tersebut.

Manajemen Rosalia Indah menegaskan bahwa tidak membenarkan adanya tindak pencurian di dalam armada.

Perwakilan menajemen telah menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan terkait dengan tanggapan yang kurang tepat dari petugas layanan Contact Center.

Saat ini manajemen Rosalia Indah sedang melakukan proses investigasi internal lebih lanjut.

Dalam rangka menindaklanjuti kasus kehilangan barang tersebut, pihak manajemen Rosalia Indah mengambil beberapa tindakan konkret, sebagai berikut:

Baca juga: Video Viral Penumpang Rekam Letusan Gunung Berapi dari Pesawat, Semburan Lava Bak Air Mancur

1. Melakukan komunikasi langsung dengan pengguna jasa

Perwakilan manejemen Rosalia Indah sudah melakukan komunikasi dengan pengguna jasa untuk menyampaikan permohonan maaf dan mendapatkan detail informasi mengenai kejadian tersebut.

2. Melakukan investigasi terhadap awak bus

Tim internal akan melakukan proses investigasi secara tuntas terhadap awak bus yang bertugas untuk mendapatkan klarifikasi yang utuh dan informasi situasi selama perjalanan.

3. Tindakan tegas

Pihak menajemen mengaskan, apabila terdapat bukti keterlibatan awak bus dalam kejadian tersebut, akan diambil tindakan tegas sesuai dengan peraturan perusahaan.

Rosalia Indah meminta maaf atas kejadian yang menimpa pengguna jasa setia kami dan berkomitmen untuk menyelesaikan proses investigasi yang sedang berlangsung.

Baca juga: Viral Pria Janjian dengan Wanita yang Dikenal Lewat Medsos, Tak Ditemui sebab Wajah Tak Sesuai Foto

(TribunTravel.com/mym)

Untuk membaca artikel terkait berita viral, kunjungi laman ini.