"Meskipun proses ini membutuhkan waktu tambahan, Batik Air memastikan bahwa semua langkah yang diambil dilakukan untuk menjamin keselamatan dan kenyamanan penerbangan," jelas Danang.

Penumpang beberkan kronologi

Penumpang bernama Ari Rama mengatakan bahwa insiden tersebut terjadi saat pesawat Batik Air rute Makassar-Jakarta sudah mendarat di Bandara Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten pada Kamis (7/9/2023).

Meski sudah mendarat, kru pesawat melarang penumpang turun.

Sekitar satu jam penumpang menunggu, kepanikan mulai terjadi karena ada penumpang yang transit.

Baca juga: Wanita Curhat Cium Bau Tak Sedap saat Naik Pesawat, Ternyata Bau Kaki Penumpang di Belakangnya

Selain itu, karena AC dan lampu yang mati, penumpang pesawat mulai kepanasan dan akan membuka paksa pintu darurat.

"Pintu darurat Batik Air terbuka. Kejadian ini terjadi pada Batik Air dengan ID 6293, penerbangan pada 7 September 2023 dengan waktu boarding time 16.45 WITA," kata Ari pada Jumat (8/9/2023).

"Ketika berada di dalam pesawat, mulai terasa panas dan AC tidak hidup," kata Ari.

Meski merasa panas karena AC tidak menyala, Ari mengaku saat itu belum ada kepanikan penumpang.

Awalnya kata Ari para penumpang tidak merasa aneh, karena merasa pintu akan dibuka.

Namun setengah jam berlalu, kata dia, pintu pesawat belum juga dibuka.

"Kejadian mulai sedikit panas dan sedikit heboh. Karena banyak penumpang yang transit. Mulai heboh, mereka minta tolong dibuka," kata Ari.

Lalu kata Ari sampai pukul 20.08 WIB atau sejam kemudian, pintu pesawat belum juga dibuka dan penumpang belum boleh turun.

"Sudah mulai heboh, karena hampir satu jam, pintu pesawat tidak juga dibuka. Banyak penumpang transit minta diturunkan, karena takut tiketnya hangus," ujar Ari.

Kemudian pukul 20.30 WIB, sambung Ari, ada pengumuman bahwa kelistrikan pesawat akan dimatikan.

Baca juga: Viral Penumpang Mengaku Harus Merangkak setelah Staf Pesawat Membuatnya Terjatuh dari Kursi Roda

Baca juga: Lagi Hamil 7 Bulan, Penumpang Wanita Ngaku Diusir dari Pesawat Hanya Gara-gara Bagasi