"Kalau memang nggak ada kami minta maaf, mewakili teman saya minta maaf, saya minta maaf sebesar-besarnya," ucap karyawan lain.

Diketahui insiden tersebut terjadi di Mixue Cipayung, Depok, Jawa Barat.

Baca juga: Mixue Resmi Halal, Cek Rekomendasi Menu Es Krim dan Minumannya

Minta maaf dan dipecat

Buntut dari kasus viral tersebut, pihak Mixue Cipayung mengunggah video permintaan maaf terhadap seorang pengunjung atas kelakuan buruk sang karyawan.

Dalam video tersebut, karyawan tersebut yang langsung menyampaikan permohonan maaf terhadap sang pengunjung.

Video tersebut bisa dilihat di akun Instagram @mixue_cipayungdepok.

"Selamat malam, saya selaku karyawan Mixue pertigaan Jembatan Serong, ingin meminta maaf sebesar-besarnya kepada khususnya kepada customer yang bersangkutan," kata karyawan MIxue tersebut.

Ia pun meminta maaf atas apa yang telah dilakukannya.

"Saya amat sangat menyesal atas perbuatan yang telah saya lakukan pada hari itu. Dimohon dibukakan pintu maaf selebar-lebarnya," ujarnya.

"Tolong semoga permasalahan ini diselesaikan secara kekeluargaan. Terima kasih," sambung dia.

Meski demikian, karyawan tersebut akhirnya tetap dipecat dari pekerjaannya.

Baca juga: Viral Video Detik-Detik Seorang Pria Menyelamatkan Sapi dari Terkaman Singa

Mixue merupakan perusahaan dengan nama lengkap Mixue Bingcheng, dilaporkan Kompas.com.

Mixue Bingcheng adalah rangkaian toko es krim dan teh segar asal China yang dioperasikan oleh Mixue Bingcheng Co., Ltd.

Perusahaan ini memiliki satu-satunya hak eksklusif untuk melisensikan merek dagang termasuk Mixue Bingcheng.

Mixue didirikan oleh Zhang Hongchao pada tahun 1997 yang saat itu masih sebagai mahasiswa di Zhengzhou, China.