Ketika ia berada di mal bersama keempat anaknya dan kartunya ditolak untuk melakukan transaksi pembayaran.

Setelah mendapatkan dana yang hilang, Jesse menghubungi manajer distrik Starbucks dan memberitahu bahwa ada kesalahan pada jaringan mesin kartu mereka.

Kemudian pasangan itu diberi tahu bahwa mereka telah dikirimi dua cek yang akan menambah jumlah persen penuh, tetapi ketika mereka tiba, cek itu melambung.

Baca juga: 6 Menu Rahasia Starbucks yang Kids-Friendly, Uniknya Winnie-the-Pooh Frappuccino dengan Madu

Hari itu juga, Jesse mengatakan mereka menghubungi saluran bantuan layanan pelanggan (sekira 30-40 kali menghubungi) sampai seorang perwakilan meyakinkan mereka jika mereka akan dikirimi cek baru meskipun mereka belum tiba.

Padahal, Jesse dan Deedee beserta anak-anaknya berencana bepergian ke Thailand untuk mengunjungi saudara perempuannya yang sudah bertahun-tahun tidak bertemu.

Namun pasangan itu terpaksa harus membatalkan perjalanannya karena kehilangan uang dalam jumlah besar gara-gara beli kopi.

Menurut laporan UniLad, pasangan itu saat ini sedang bekerjasama dengan Departemen Kepolisian Tulsa untuk mencoba menyelesaikan masalah tersebut.

Mereka juga mengimbau pelanggan Starbucks lain untuk selalu memeriksa tanda terima setiap kali membeli kopi di sana.

"Ini adalah sesuatu yang menyebabkan tekanan besar dalam keluarga kami, dan mudah-mudahan orang lain tidak mengalami hal seperti ini," kata Jesse.

Saat dihubungi oleh UniLad, juru bicara dari Starbucks mengonfirmasi bahwa masalah Deedee dan Jesse telah beres.

"Ini adalah situasi yang tidak menguntungkan yang telah diselesaikan," kata mereka.

"Tips dimasukkan oleh pelanggan karena kesalahan. Sementara cek pengembalian uang asli salah ketik dan oleh karena itu tidak masuk, kami mengeluarkan yang baru pada tanggal 31 Januari, yang diterima dan diuangkan oleh pelanggan pada hari Senin, 6 Februari."

(TribunTravel.com/Nurul Intaniar)

Kumpulan artikel viral di medsos

Baca juga: 6 Gerai Starbucks Paling Unik di Dunia, dari Bangunan Mewah sampai yang Bernuansa Kuno

Baca juga: Susul McDonalds, Starbucks Resmi Umumkan Menutup 130 Kafe di Rusia