Perbaikan yang dilakukan diantaranya berupa penambahan ballast, pemadatan jalur, penggunaan pasir dan bantalan kayu, serta berbagai langkah lainnya untuk menormalkan kembali jalur KA.

Baca juga: KAI Hadirkan Layanan Face Recognition, Proses Boarding Kini Cukup Pindai Wajah

Seluruh jajaran KAI terus berupaya semaksimal mungkin untuk dapat menormalkan kembali seluruh jadwal perjalanan kereta api.

KAI juga berkomitmen untuk senantiasa mengutamakan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan perjalanan KA.

Sebagai bentuk kompensasi, KAI juga memberikan pengembalian bea tiket hingga 100 persen bagi pelanggan yang terdampak.

Pembatalan dapat dilakukan hingga tujuh hari setelah jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket.

Untuk syarat dan detail ketentuan selengkapnya, pelanggan dapat menghubungi Customer Service di stasiun kerta api.

Selain itu juga bisa menghubungi Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp KAI121 di 08111- 2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.

"Saya atas nama manajemen dan seluruh jajaran KAI memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan dan sedang berupaya secara maksimal agar seluruh perjalanan KA dapat kembali normal," tutup Joni.

Baca juga: Tak Sembarangan, Begini Aturan Berfoto di Stasiun dan Kereta Api

KAI Daop 5 Purwokerto Mohon Maaf

Akibat insiden ambles ini, KAI dari pihak Daop 5 Purwoketro juga turut meminta maaf.

Ucapan ini disampaikan langsung oleh Vice President PT KAI Daop 5 Purwokerto, Daniel Johannes Hutabarat.

Daniel mengatakan melalui keterangan yang berbeda, informasi amblesnya jalur kereta api tersebut pertama kali diterima dari Operasional Perjalanan KA Daop 5 pada pukul 01.01 WIB.

Saat itu ia mendapat laporan ini dari Awak Sarana Perkeretaapian KA Kahuripan (PLB 283C) relasi Blitar-Kiaracondong.

Dalam laporan tersebut disebutkan bahwa di petak jalan antara Stasiun Jeruklegi-Kawunganten tepatnya di KM 367+6/7 mendapati gangguan perjalanan akibat terjadi amblesan sepanjang 15 meter dan di KM 372+400 akibat gogosan.

”Sejumlah titik jalur lintas KA di wilayah Daop 5 Purwokerto mengalami gangguan akibat hujan yang terus menerus. Diantaranya petak jalan antara Stasiun Jeruklegi-Kawunganten dan di Stasiun Kroya KM 402+1/2 akibat genangan air yang cukup tinggi,” jelasnya Daniel dalam keterangan resmi KAI.

Baca juga: Fasilitas Hype Trip KA Taksaka Milienial Abis, Liburan Makin Seru dengan Board Game