Jika penumpang diduga mengganggu, pramugari dapat membatasi alkohol yang diberikan kepada atau yang dibeli oleh penumpang.

Apabila penumpang menjadi agresif, pramugari akan mencoba dan meredakan situasi dengan berbicara dengan penumpang, menawarkan minuman ringan. 

Pramugari dilatih untuk dapat menemukan penumpang yang berpotensi mengganggu dan dalam keamanan, manajemen konflik, pertahanan diri, dan pengekangan.

Jika situasinya memburuk, seorang pramugari harus turun tangan dan memberikan peringatan kepada penumpang.

Pada saat yang sama, pramugari lain akan memberi tahu anggota kru senior tentang situasi tersebut, yang kemudian mengomunikasikan apa yang terjadi pada dek penerbangan.

Pada saat ini, keselamatan pesawat, kru, dan penumpang dapat terancam.

Tingkat ancaman perlu ditentukan, dan mengalihkan pesawat ke bandara terdekat harus dipertimbangkan.

Jika penumpang gagal mematuhi peringatan dan tetap agresif, maka pengekangan dapat digunakan, dan mereka akan ditangkap saat mendarat.

Di sisi lain, otoritas penerbangan dan maskapai penerbangan menjadi jauh lebih tidak toleran terhadap penumpang yang sulit diatur belakangan ini.

Administrasi Penerbangan Federal Amerika Serikat (FAA) membawa kebijakan tanpa toleransi pada Januari 2021.

Penumpang yang mengganggu dapat menerima denda, hukuman penjara, atau keduanya.

Mereka juga harus menanggung biaya pengalihan pesawat, yang bisa mencapai $ 80,000.

Sebagian besar maskapai penerbangan akan melarang penumpang menggunakan maskapai untuk waktu yang ditentukan atau seumur hidup. 

Gangguan lainnya

Baca juga: Pilot dan Pramugari Punya Sabuk Pengaman Berbeda dengan Penumpang, Mengapa?

Tentu saja, tidak semua 'peristiwa yang mengganggu' berakhir begitu parah.