Adegan itu terjadi dalam sekejap mata, kata Hood . "Dia bukan penumpang yang merepotkan," katanya. "Dalam sepersekian detik, matanya menjadi liar, besar, dan dia mulai memecahkan barang-barang di pesawat."

Hood takut akan keselamatan pribadinya dan keselamatan orang lain dalam penerbangan. "Dia mengamuk, dan mengalami kehancuran total," katanya, menambahkan bahwa "dia di luar kendali."

Dia dan kru pesawat lainnya beraksi untuk mengatasi situasi yang meningkat dengan cepat.

"Dua pramugara mencapai kami terlebih dahulu, salah satunya dengan alat kekang yang tersimpan di pesawat - barang lain yang tidak pernah saya pikir harus saya gunakan," tulis Hood dalam bukunya.

Ketika kapten tiba di tempat kejadian, tulis Hood, dia memutuskan untuk tidak mengalihkan pesawat dan memindahkan penumpangnya.

Baca juga: Mantan Pramugari Ini Ungkap Perilaku Orang di Pesawat dan Hotel yang Dianggap Norak

Sebaliknya, penerbangan melanjutkan ke tujuannya, Bandara Internasional John F. Kennedy, di mana polisi sudah menunggu.

Di darat, Hood diminta untuk memberikan pernyataan kepada polisi saat penumpang itu dipindahkan oleh polisi dengan borgol.

Ketika dia mendengar apa yang memprovokasi penumpang itu, menurut Hood, kapten berkomentar: "Semua itu gara-gara lasagna?"

Adapun nasib penumpang, Hood mengatakan itu tidak diketahuinya. "Ini cerita lain yang saya tidak tahu akhirnya, tapi itu adalah pelanggaran federal untuk merusak pesawat," katanya.

Puluhan tahun kemudian, awak kabin masih berurusan dengan penumpang yang bermasalah — terutama di masa pandemi COVID-19.

Menurut data Administrasi Penerbangan Federal, 2021 adalah tahun terburuk dalam catatan dengan 5.981 laporan kelakuan buruk penumpang di pesawat.

FAA mengatakan pihaknya mengusulkan denda $ 5 juta terhadap penumpang yang nakal.

Langkah-langkah ini mungkin berhasil.

Pada 31 Mei 2022, FAA melaporkan 1.443 laporan penumpang yang bermasalah sepanjang tahun ini.

Ambar/TribunTravel