McDonald's kemudian menjawab bahwa kesalahpahaman dalam komunikasi, dan menawarkan permintaan maaf lagi.

"Pria itu adalah salah satu pelanggan tetap kami dan manajer restoran telah menjelaskan kepadanya bahwa pesanan mereka akan dibawa ke depan restoran pada kesempatan ini, tampaknya telah terjadi miskomunikasi dengan diri Anda sendiri dan kami mohon maaf untuk itu," kata Juru Bicara tersebut.

Unggahan wanita itu pun dibanjiri dengan komentar marah dengan beberapa orang menggambarkannya sebagai hal yang 'mengerikan'.

"Itu mengerikan. Baik untukmu dan anakmu karena melakukan ini. Orang tidak membutuhkan ini di masa-masa sulit," tulis satu orang.

"Apa alasan kesehatan dan keselamatan. Apalagi dia sudah berdiri di depan jendela," salah satu orang bertanya.

"Bisakah kami meminta bukti penilaian risiko dilakukan," lanjutnya.

Seorang lainnya berkomentar, "Tentu Anda bisa melayani pelanggan dengan berjalan kaki. Sering kali staf Anda sendiri keluar untuk mengambil pesanan saat antrian menumpuk. Tidak akan terlalu banyak untuk menunjukkan sedikit rasa kemanusiaan dan mengambil pesanan mereka sementara mereka berdiri di luar jalan masuk."

Tonton juga:

"Mengapa, mengapa, mengapa… apa bedanya. Sajikan makanan untuk pria itu!," orang keempat men-tweet.

Namun, yang lain membela McDonald's dengan mengatakan drive-thru hanya untuk mobil.

"Jika Anda mulai membiarkan orang berjalan melalui drive-thru dan memesan makanan, itu akan mengalahkan seluruh tujuan 'drive-throu' dan membawa banyak masalah keselamatan," kata seorang dalam komentar.

Baca juga: Kenapa Logo McDonalds Pakai Warna Merah dan Kuning? Ternyata Ada Alasan Ilmiahnya

Baca juga: Inilah Bahan Rahasia di Balik Rasa Adiktif Kentang Goreng McDonalds

Baca juga: Jangan Harap Bisa Menemukan Gerai McDonalds di 5 Negara Ini, Berikut Alasannya

Baca juga: 8 Menu Spesial McDonalds di Berbagai Negara yang Paling Unik dan Menggiurkan

Baca juga: VIDEO Menjijikkan yang Dilakukan Karyawan McDonalds Ini Membuat Pelanggan Ngeri

(TribunTravel.com/ Ratna Widyawati)