Weiss bahkan mengatakan United mendapat 'banyak PR hebat' setelah penerbangan awal pada bulan April, termasuk darinya.

Namun, mengenai penerbangan kembali, Weiss mengatakan dia bingung mengapa United mengiriminya email yang menjelaskan tentang kebijakan kursi tengah, jika akhirnya tidak dilakukan.

Dalam sebuah pernyataan yang dibagikan kepada Fox News pada Senin (11/5/2020), United Airlines menegaskan protokol pembersihan dan keselamatan mereka, tetapi tidak mengomentari kebijakan kursi tengah mereka saat ini.

"Kami telah merombak prosedur pembersihan dan keselamatan kami dan menerapkan proses naik pesawat terbang baru untuk meningkatkan jarak sosial," tulis United dalam pernyataannya. 

Tonton juga:

“Penerbangan kami ke San Francisco memiliki 25 profesional medis tambahan yang terbang gratis untuk menjadi sukarelawan di New York - kami telah menyediakan penerbangan gratis untuk lebih dari 1.000 dokter dan perawat dalam beberapa minggu terakhir saja dan semua penumpang dan karyawan diminta untuk memakai penutup wajah, konsisten dengan kebijakan baru kami," tutupnya.

Sementara itu, pedoman yang diposting di situs web United Airlines menunjukkan bahwa "pelanggan tidak akan dapat memilih kursi di sebelah satu sama lain atau kursi tengah di mana tersedia," tetapi praktik ini tidak dijamin: United mengatakan kebijakan ini hanya kemungkinan dan berdasarkan permintaan perjalanan yang rendah secara historis.

"Kami berharap untuk menjaga langkah-langkah ini tetap berlaku sampai 31 Mei dan akan terus mengevaluasi cara terbaik untuk melanjutkan mengingat kelancaran situasi saat ini," tulis United Airlines dalam situs resminya.

United Airlines adalah salah satu dari banyak maskapai penerbangan AS yang membatasi penumpang agar tidak dapat memesan kursi tengah pada penerbangan, meskipun media sosial merajalela dengan tuduhan bahwa maskapai penerbangan mengabaikan kebijakan ini.

(TribunTravel.com/Ratna Widyawati)