Arti kode ini tentu bukan kabar baik bagi penumpang.

Singkatnya, jika para penumpang diberitahu hal ini oleh pilot, kemungkinan besar penerbangan mereka ditunda karena pesawat tidak bisa mendarat di slot yang telah ditentukan.

Ground Stop bisa disebabkan oleh berbagai hal, termasuk badai, hujan es dan bahaya lain yang berhubungan dengan cuaca.

Penerbangan yang masih mengudara bisa dialihkan ke bandara lain, sementara penerbangan yang belum berangkat akan ditunda hingga dibatalkan.

• 6 Selebriti Dunia yang Punya Lisensi Pilot, Tom Cruise Punya 5 Jet Pribadi

• 8 Bandara Terburuk Menurut Pilot dan Kru Kabin Pesawat

• 6 Pilot Cantik Asal Indonesia Ini Siap Bikin Terbang mu Makin Seru

Dalam bukunya, Cockpit Confidential, Smith menjelaskan pilot biasanya hanya sedikit memberi informasi pada penumpang.

Menurut Smith, alasan pilot melakukan hal ini karena mereka hanya mendapat sedikit pelatihan layanan pelanggan dan mereka diminta tidak mengatakan apa pun yang membuat penumpang khawatir.

Namun, kurangnya komunikasi pilot dan penumpang ini justru sering menyebabkan para penumpang lebih ketakutan.

"Dari semua kru penerbangan, pilot berperan penting menenangkan kecemasan dan menjelaskan situasi abnormal," tulis Smith dalam bukunya tahun 2013.

“Sayangnya, pelatihan layanan pelanggan untuk pilot sangat minim sehingga mereka cenderung memberi informasi sesedikit mungkin."

"Pilot bahkan hampir tidak mendapat pelatihan formal tentang cara berbicara dengan penumpang."

"Apa yang harus dikatakan, bagaimana cara mengatakannya, semua diserahkan pada kru kabin."

Bahkan, ada beberapa hal yang pilot tidak boleh katakan sama sekali.

"Kami diminta tidak menggunakan bahasa yang berpotensi menakuti atau kata kunci yang membuat penumpang khawatir," imbuh Smith.

Smith juga mengungkapkan ada hal yang juga ditakuti pilot.

"Sebagian besar pilot takut pada hal-hal yang tidak bisa mereka kendalikan," ungkapnya.

• 11 Bahasa Rahasia Pilot saat Penerbangan, Waspada Jika Mendengar Mayday

• 5 Tombol yang Diharapkan Pilot Tak Pernah Ditekan Selama Penerbangan

• Tersembunyi, Begini Ruang Rahasia Tempat Pramugari dan Pilot Tidur di Pesawat

TribunTravel.com/rizkytyas