lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Sepasang suami istri yang melakukan penerbangan minta pengembalian dana atau refund tiket pesawat gegara hal aneh yang tak disukai mereka.
Pasangan suami istri itu mengatakan bahwa mereka mendapat tempat duduk di samping anjing yang mendengus dan kentut selama penerbangan.
Kejadian ini tentu membuat pengalaman penerbangan mereka menjadi buruk.
Pasangan suami istri itu adalah Gill dan Warres Press yang sedang melakukan perjalanan udara pertama mereka dari Eropa menuju Selandia Baru.
Baca juga: Video Viral, Penumpang Batik Air Terjebak di Pesawat, Lampu & AC Mati Bikin Panik dan Histeris
Menurut laporan Independent, mereka melakukan penerbangan jarak jauh dengan menempuh perjalanan 13 jam dari Paris ke Singapura dengan naik Singapore Airlines.
Akan tetapi pasangan suami istri asal Wellington ini segera menyadari bahwa kursi kelas ekonomi premium mereka berada di sebelah penumpang yang duduk bersama anjing peliharaannya.
"Saya mendengar suara ini – dengusan keras," kata Press kepada Stuff.
"Saya pikir itu telepon suami saya, tapi kami melihat ke bawah dan menyadari itu adalah suara endusan napas anjing."
"Saya berkata, 'Saya tidak akan membiarkan ini duduk di samping kita sepanjang perjalanan'."
Baca juga: Penumpang Terjebak di Pesawat Selama 8 Jam, Penerbangan Kemudian Dibatalkan
Ketika dia bertanya kepada pramugari apakah mereka boleh pindah tempat duduk, Press diberitahu bahwa satu-satunya kursi yang tersedia adalah di belakang kelas ekonomi.
Mereka tetap di tempatnya, namun mengklaim bahwa baunya menjadi tak tertahankan di tengah perjalanan karena anjing tersebut kentut, sementara hewan tersebut diduga memenuhi ruang kaki Press.
Baca juga: Tolak Duduk di Kursi Bekas Muntahan, Dua Penumpang Pesawat Malah Diusir dari Penerbangan
Press menyatakan bahwa pemiliknya tidak dapat membawa anjingnya keluar ke lorong karena mereka tidak dapat melewati troli, sehingga ia harus masuk lebih jauh, yang berarti kepalanya berada di bawah kaki suami saya.
"Suami saya mengenakan celana pendek dan air liur anjingnya lengket di kakinya."
Press sekali lagi berbicara dengan pramugari, yang mengatakan bahwa pasangan tersebut kini dapat berpindah ke kursi paling depan di kelas ekonomi yang sebelumnya ditempati oleh awak kabin namun kini bebas.
Meskipun mereka diberitahu bahwa kejadian tersebut akan dicatat dan pihak maskapai akan menghubungi mereka.
Namun, Press mengatakan mereka tidak mendapat kabar apa pun selama seminggu kemudian.
Baca juga: Ribut-ribut soal Bagasi Kabin, Penumpang Didepak dari Pesawat dan Dilarang Ikut Penerbangan
Dia mengirim email untuk menyampaikan keluhannya dan akhirnya ditawari voucher perjalanan sebesar 95 Pound Britania atau setara sekira Rp 1,8 juta per orang tiga minggu kemudian.
Namun, Press berpendapat bahwa hal ini tidak dapat diterima dan kini menuntut pengembalian dana penuh.
"Kami tidak menerima pengalaman yang kami bayarkan," katanya.
Baca juga: NASA Rancang Gagasan Bikin Pesawat Jet Supersonik, Penerbangan 4 Kali Lebih Cepat
Juru bicara Singapore Airlines mengatakan maskapai tersebut melakukan kontak langsung dengan pasangan tersebut.
"Singapore Airlines berupaya memberi tahu pelanggan yang mungkin duduk di sebelah anjing penolong sebelum menaiki pesawat," kata mereka.
"Kami dengan tulus meminta maaf karena hal ini tidak terjadi dalam kasus ini, dan kami akan bekerja sama dengan tim bandara kami untuk memastikan bahwa penyimpangan ini tidak terjadi di masa mendatang."
"Jika pelanggan yang duduk di sebelah anjing penolong meminta untuk dipindahkan, Singapore Airlines akan membantu untuk menempatkan kembali pelanggan di kabin yang sama jika ruangnya memungkinkan."
(TribunTravel.com/nrlintaniar)
Kumpulan artikel penerbangan
Isi komentar sepenuhnya adalah tanggung jawab pengguna dan diatur dalam UU ITE.