lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Momen mudik Lebaran sudah dinanti banyak orang.
Bahkan, kini banyak transportasi yang sudah jadi pilihan masyarakat untuk pulang ke kampung halaman.
Satu di antaranya adalah kereta api.
PT Kereta Api Indonesia (KAI) telah menyediakan banyak rute tujuan untuk mudik Lebaran.
Baca juga: Diskon Tiket Kereta Api 20 Persen, Cek Jadwal Keberangkatan dari Stasiun Gambir & Pasar Senen
Kamu yang tengah bersiap mudik Lebaran membawa banyak barang, tak perlu takut hilang saat naik kereta.
Memang padatnya penumpang di stasiun dan kereta selalu membuat kita terkadang lengah terhadap barang yang dibawa.
Jadi tak heran kalau sebagian orang pernah mengalami kehilangan atau ketinggalan barang di stasiun maupun dalam gerbong kereta api.
Namun, jangan takut karena petugas pengamanan stasiun biasanya akan melakukan pemeriksaan secara berkala di area-area ruang tunggu ataupun dalam kereta api saat tiba di stasiun tujuan akhir.
Berikut cara yang bisa dilakukan apabila mengalami barang tertinggal di dalam rangkaian kereta api atau area stasiun :
Baca juga: Mudik Naik Kereta Api Punya Banyak Kelebihan, Termasuk Faktor Kenyamanan dan Ketepatan Waktu
1. Lapor pada petugas stasiun
Langkah pertama yang harus dilakukan usai menyadari bahwa barang tertinggal di dalam kereta ataupun area stasiun ialah melaporkan hal tersebut kepada pihak terkait.
Apabila barang tertinggal di dalam kereta api dan Anda masih berada di area stasiun, maka Anda dapat melaporkannya kepada petugas seperti Kondektur yang sedang berdinas di atas kereta api tersebut, ataupun petugas pengamanan yang ada di area tersebut.
Baca juga: Jadwal Kereta Api Mudik Lebaran 2023 dari Pekalongan ke Semarang, Tiketnya Mulai Rp 90 Ribu
2. Kunjungi bagian Lost and Found
Selain melaporkan kepada kondektur atau petugas keamanan di kereta, Kamu juga bisa melaporkan masalah ketinggalan barang tersebut dengan mendatangi langsung baian Lost and Found di area stasiun.
Cobalah ingat-ingat kembali dimana lokasi terakhir Kamu meninggakan barang tersebut.
Petugas biasanya akan melakukan pengecekan disetiap rangkaian untuk memastikan tidak ada barang bawaan penumpang yang tertinggal.
Oleh karena itu, apabila ada laporan dari pelanggan mengenai barang bawaan tertinggal maka petugas KAI akan melakukan koordinasi dan juga pencarian.
Adapun jika barang dapat ditemukan saat itu juga, maka pihak KAI akan langsung menyerahkannya kembali kepada pelapor.
Namun jika barang belum bisa ditemukan, pihak KAI akan melakukan konfirmasi melalui telepon kepada pelapor terkait perkembangan penanganan barang tertinggal yang dilaporkan.
Nantinya, apabila barang berhasil ditemukan pelanggan wajib menunjukkan kartu identitas untuk verifikasi kepemilikan barang.
Baca juga: KAI Sebut Tiket Mudik Lebaran 2023 Terjual Habis di Sejumlah Rute hingga Keuntungan Naik Kereta Api
3. Hubungi contact center
Jika barang tersebut tertinggal di kereta api atau area stasiun dan baru menyadarinya di lokasi lain, Anda dapat melapor melalui Contact Center KAI 121.
Pelanggan bisa menghubungi Contact Center 121 melalui telepon 121, WA (0811-1211-1121) atau Direct Message (DM) Twitter/Facebook KAI121.
Sampaikan ciri-ciri barang yang hilang, kode booking tiket, jika barangnya tertinggal di atas kereta api.
Apabila laporan dilakukan melalui Contact Center 121, maka pelanggan kereta api akan mendapatkan informasi status barang tertinggal melalui telepon, email, atau Direct Message (DM) Twitter/Facebook KAI121.
Perlu dicatat, hindari memberikan informasi kode booking atau detail barang kepada pihak yang tidak berkepentingan.
Itulah tiga cara yang bisa dilakaukan jika mengalami barang tertinggal di kereta atau stasiun saat mudik Lebaran.
Baca juga: KAI Hadirkan Face Recognition di Sejumlah Stasiun Kereta Api, Proses Boarding Kini Makin Mudah
Artikel ini telah tayang di TribunJakarta.com dengan judul Barang Tertinggal di Kereta Saat Mudik Lebaran? Jangan Panik, Ini yang Harus Dilakukan
Isi komentar sepenuhnya adalah tanggung jawab pengguna dan diatur dalam UU ITE.