lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Momen libur Natal dan tahun baru (Nataru) 2023 merupakan hari yang begitu spesial.
Bagi para pelancong, libur Nataru dapat dilakukan dengan pergi ke suatu daerah menggunakan pesawat.
Namun, ada kejadian tidak beres yang terjadi pada penumpang VietJet di Bandara Bengaluru, India, saat ingin libur Nataru.
Penumpang pesawat merasa terkejut, setelah mengetahui di Bandara Bengaluru penerbangan yang mereka pesan untuk libur Nataru tidak pernah ada.
Baca juga: KAI Siapkan 3.943 Petugas Keamanan Selama Libur Nataru 2023
Diketahui pelancong yang memesan tiket pesawat VietJet digunakan untuk menghabiskan libur Nataru.
Maskapai penerbangan VietJet ternyata tidak menawarkan layanan penumpang untuk libur Nataru tujuan Vietnam dari India.
Tonton juga:
TribunTravel melasir situs Simple Flying, Jumat (16/12/2022), menurut The Indian Express, penumpang telah memesan tiket mereka pada bulan November dan Desember.
Penumpang terkejut tiket pesawatnya tidak pernah ada
Penumpang memesan tiket setelah mereka melihat iklan online maskapai tersebut.
Tetapi, ketika para penumpang sampai di Bandara Internasional Kempegowda Bengaluru, mereka diberi tahu bahwa tiket mereka tidak valid.
Tiket pesawat dari Bengaluru tidak pernah menjadi bagian dari jadwal bandara.
Ada juga laporan tentang penumpang yang memesan penerbangan VietJet yang berasal dari Hyderabad ketika tidak ada jadwal seperti itu.
Baca juga: Pelita Air Tambah Penerbangan Jakarta-Surabaya 12 Kali Seminggu, Ada Promo untuk Libur Nataru
Maskapai VietJet sejak itu memberikan opsi untuk menerbangkan penumpang keluar dari Mumbai.
"Satu-satunya kekhawatiran saya adalah bahwa maskapai penerbangan mengiklankan tiket dari berbagai kota namun tidak mengomunikasikan apapun tentang pembatalan tersebut," kata salah satu penumpang.
VietJet mengatakan bahwa mereka harus membatalkan penerbangan.
Pembatalan tersebut dengan alasan operasional dan telah setuju untuk mengeluarkan pengembalian uang penuh kepada pelanggannya.
Tetapi kementerian penerbangan India mengatakan, bahwa Bengaluru dan Hyderabad tidak pernah terdaftar sebagai titik panggilan bagi maskapai asing untuk melakukan perjalanan ke Vietnam.
“Karena alasan operasional, VietJet mengumumkan untuk membatalkan semua penerbangannya dari Bengaluru dan Hyderabad sejak 08 Oktober 2022," kutip Indian Express mengenai pernyataan maskapai tersebut.
Penumpang yang terpengaruh oleh perubahan tersebut telah diberi tahu melalui email/kontak telepon yang terdaftar dalam pemesanan mereka.
Selain itu, untuk memastikan hak-hak penumpang, Vietjet telah menerapkan kebijakan pengembalian uang dalam waktu 30 hari.
Pengembalian uang tersebut berlaku untuk penumpang yang terkena pembatalan atau yang ingin membatalkan tiket mereka.
Akibat rencana yang terganggu, bahkan ada penumpang yang membagikan ceritanya melalui akun sosial medianya.
Baca juga: Bisa Dikunjungi saat Libur Nataru, 5 Tempat Wisata Murah di Kaliurang Jogja
Akun twitter Nitin @nitinkumar906a seorang penumpang yang memesan tiket pesawat lantas curhat dan memosting di akun sosial medianya.
Nitin mengungkapkan bahwa dia memesan penerbangan dari Bangalore ke Vietnam untuk bulan Februari 23.
"Baru-baru ini saya menemukan berita Bangalore tidak terdaftar sebagai stasiun keberangkatan untuk penerbangan, saya telah memesan penerbangan dari #Vietjet secara langsung dan tidak mendapatkan tanggapan yang tepat. Saya akan meminta @JM_Scindia," dikutip TribunTravel dari akun Nitin pada Jumat (16/12/2022).
VietJet telah meningkatkan kehadirannya di India secara signifikan tahun ini.
Pada bulan Oktober, pesawat mulai terbang dari Delhi (DEL) dan Mumbai (BOM) ke kota pesisir Da Nang.
Penerbangan dari Hanoi (HAN) dan Kota Ho Chi Minh (SGN) ke Mumbai dimulai pada tanggal 3 dan 4 Juni.
Masing-masing penerbangan dilakukan hingga tiga dan empat pulang pergi mingguan.
Baca juga: Libur Nataru 2023 ke Taman Safari Prigen, Cek Jadwal Pertunjukan Satwa yang Pantang Dilewatkan
Layanan antara Kota Ho Chi Minh atau Hanoi dan New Delhi dilanjutkan masing-masing pada tanggal 29 April dan 30 April, dengan frekuensi tiga penerbangan pulang pergi mingguan di setiap rute.
Maskapai baru-baru ini juga memulai layanan langsung dari Hanoi dan Kota Ho Chi Minh ke Ahmedabad di negara bagian Gujarat, India.
Layanan langsung ke Hanoi merupakan yang pertama kalinya Vietnam dihubungkan dengan Gujarat melalui penerbangan komersial langsung.
Baca juga: Jadwal Kereta Api dari Surabaya ke Jogja via Stasiun Surabaya Gubeng untuk Libur Nataru 2023
(TribunTravel.com/KurniaHuda)
Baca artikel lainnya seputar Nataru di sini
