lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Seorang penumpang pesawat EasyJet meninggal dunia di Bandara Gatwick London, Inggris.
Penumpang pesawat tersebut seorang pria difabel yang diduga meninggal dunia jatuh dari eskalator bandara pada Rabu (15/6/2022).
Menurut laporan, penumpang pesawat yang tak disebutkan identitasnya ini meninggal saat ia berjalan sendiri ke terminal bandara.
Menanggapi insiden mengejutkan ini, Bandara Gatwick London pun merilis sebuah pernyataan.
Baca juga: 7 Fitur Keselamatan Tak Biasa di Kabin Penumpang Pesawat, Ada Masker Oksigen Bayi
Seorang juru bicara Bandara Gatwick membantah klaim dari sumber yang mengatakan bahwa penumpang pesawat difabel itu meninggal karena tidak ada bantuan dari staf bandara.
"Ini adalah insiden yang menyedihkan dan tragis dan pikiran kami tetap bersama keluarga almarhum.
Seorang anggota staf Wilson James (layanan penerbangan swasta) sedang menunggu ketika pesawat tiba dan sedang dalam proses menurunkan tiga penumpang PRM ketika insiden itu terjadi.
Kekurangan staf bukanlah faktor dalam insiden ini seperti yang dikatakan banyak orang.
Adalah normal bagi satu anggota staf untuk menurunkan tiga penumpang yang membutuhkan bantuan dengan membawa mereka satu per satu jarak pendek ke kereta yang menunggu.
Investigasi formal saat ini sedang berlangsung dan tidak pantas untuk berkomentar lebih lanjut."
Menurut laporan Mirror, juru bicara EasyJet mengatakan bahwa sejumlah awak kabin sudah memberikan bantuan medis kepada penumpang pesawat itu sembari menunggu paramedis.
Sayangnya, nyawa penumpang pesawat difabel tersebut tak tertolong.
"Pikiran kami bersama keluarga dan teman-teman mereka pada saat yang sulit ini."
Baca juga: Mengapa Bagasi Penumpang Pesawat Sering Hilang?
Penumpang Lansia Difabel Gagal Terbang karena Staf Bandara Lupa Membantunya Naik Pesawat
Seorang wanita lansia penyandang disabilitas ketinggalan pesawatnya untuk penerbangan dari Bandara Birmingham, Inggris ke Spanyol.
Insiden tersebut terjadi karena staf bandara lupa untuk membantunya naik pesawat.
Padalah, penumpang bernama Sheila Cottrill (87) asal Nuneaton, Warwickshire itu sudah tiba di bandara tiga jam sebelum jadwal penerbangan naik pesawat Ryanair ke Barcelona, Spanyol.
Dalam kisahnya, Cottrill mengaku ingin mengunjungi putranya, Jeremy di Spanyol yang sudah terpisah darinya selama pandemi.
Cottrill yang saat itu menggunakan kursi roda di bandara, dibawa melewati keamanan oleh staf.
Wanita itu kemudian ditinggalkan sendirian di dekat gerbangnya, lapor Daily Star.
Ia diberitahu bahwa seseorang akan kembali datang untuk membantunya naik ke pesawat.
Akan tetapi selama menunggu sendirian, Cottrill tak melihat tanda-tanda staf bandara yang datang untuk membantunya naik pesawat.
Dia bahkan melihat pesawat yang harusnya ia naiki terbang tanpanya.
Diselimuti rasa kesal, Cottrill kemudian diberitahu bahwa ada kekurangan pengemudi "Ambulift" untuk membantu mereka yang memiliki masalah mobilitas.
Staf bandara lupa memberitahunya saat itu.
Baca juga: Viral Curhat Penumpang Pesawat Bayar Rp 19 Juta Gara-gara Check-in Bagasi di Konter Bandara
Jeremy, putra Cottrill mengatakan pada BirminghamLive: "Ini bukan cara untuk memperlakukan penumpang difabel lanjut usia yang bepergian sendiri pada situasi liburan pertamanya pasca-Covid."
"Sebelum kejadian semua ini, dia mengatakan bahwa dia telah kehilangan kepercayaan dirinya untuk bepergian. Sekarang saya benar-benar khawatir (akibat insiden) ini akan menjadi yang terakhir kalinya dia mempertimbangkan untuk naik pesawat."
"Bantuan di bandara seharusnya ada untuk orang difabel. Benar-benar tidak ada perhatian dan simpati."
Dia menambahkan: "Ibuku yang berusia 87 tahun dan difabel mengatur perjalanan yang mungkin terakhir untuk melihat saya yang tinggal di Spanyol. Ini adalah sesuatu yang tidak mungkin dilakukan selama pandemi Covid-19."
"Dia mengatur 'perjalanan yang dibantu' dengan Bandara Birmingham melalui proses tiket Ryanair. Dia tiba pada hari Minggu, (1/5/2022) tiga jam lebih awal dan menunjukkan dirinya ke meja 'perjalanan yang dibantu'."
"Dia dipandu di kursi roda melalui keamanan oleh staf dan ditempatkan di gerbang keberangkatan dalam banyak waktu untuk penerbangannya. Akhirnya penerbangan pergi tanpa dia meskipun dia duduk di gerbang karena tampaknya tidak cukup staf 'Ambulift' yang tersedia."
"Dia kemudian tanpa basa-basi pada dasarnya dibawa kembali dan dibiarkan sendirian di meja 'Assisted Travel' enam jam setelah tiba di bandara."
"Dia diberitahu untuk pulang sendiri dan jika dia ingin melakukan perjalanan lagi untuk kembali ke bandara pada hari berikutnya di mana dia bisa memesan tiket Ryanair lagi dengan biaya tambahan £100."
Cottrill memesan ulang penerbangannya untuk tanggal 2 Mei, tetapi ditinggalkan dengan perjalanan yang menegangkan kembali ke bandara di mana sekali lagi dia tiba tiga jam kemudian dan dibawa melalui keamanan.
Dia diberitahu bahwa seseorang akan melihatnya di pesawat dalam 45 menit, tetapi ketika dia mendengar panggilan terakhir, penumpang berusia 87 tahun itu harus menurunkan seorang anggota staf untuk membantunya.
Tidak ada driver spesialis yang tersedia lagi.
Baca juga: Penumpang Pesawat Harus Lepas Sabuk Pengaman saat Pengisian Bahan Bakar, Mengapa?
Jadi, ibu Jeremy memilih untuk meninggalkan kursi rodanya dan berjalan ke pesawat dengan seorang anggota staf yang memegang kopernya.
Dia mencatat: "Mereka melupakannya lagi dan dia harus mengingatkan staf untuk membawanya ke gerbang."
"Kemudian dia harus keluar dari kursi rodanya dan 'berlari' ke landasan menuju pesawat dan menaiki tangga atau dia akan meninggalkannya lagi. Apa jadinya dunia ini?"
Cottrill menambahkan: "Saya sangat kesal. Itu membuat saya tidak pernah naik pesawat lagi."
Bandara Birmingham mengatakan mereka sedang menyelidiki apa yang salah.
Seorang juru bicara mengatakan: "Kami merasa takut dengan pengalaman yang dialami Nyonya Cottrill."
"Kami sedang mencari tahu apa yang terjadi dengan maksud untuk memperbaiki keadaan."
Seorang juru bicara Ryanair menambahkan: “Seorang juru bicara Ryanair mengatakan kepada BirminghamLive: 'Sebagai isyarat niat baik, Ryanair mengakomodasi kembali Nyonya Cottrill pada penerbangan berikutnya yang tersedia dari Birmingham ke Barcelona pada malam berikutnya, pukul 20.50, 2 Mei, gratis'.” (TribunTravel.com/ NRL)
Kumpulan artikel penumpang pesawat
Baca juga: Viral Penumpang Pesawat Nyanyikan Lagu Kerohanian dan Main Gitar di Ketinggian 30.000 Kaki
