lihat foto
Laporan Wartawan TribunTravel.com, Sinta Agustina
TRIBUNTRAVEL.COM - Kegiatan traveling saat ini tak lagi direpotkan dengan proses pemesanan kamar hotel.
Tak heran, karena saat ini memesan kamar hotel semudah menggerakkan jari tangan.
Baca: Asyiknya Pesan Kamar Hotel Lewat Booking.com, Harga Lebih Murah dan Tak Harus Bayar Dimuka
Terlebih di zaman yang serba canggih seperti saat ini, terdapat sejumlah layanan untuk memesan kamar hotel.
Salah satunya Booking.com, layanan booking online yang berbasis di Amsterdam, Belanda.
Lalu kenapa harus memesan penginapan melalui Booking.com?
1. Bayar belakangan
Booking.com menyediakan layanan pay later, sehingga pengguna bisa memesan tanpa harus membayar saat itu juga.
"Kalau kita sih pertama yang pay later, itu salah satu unique selling point ya, jadi nggak usah ke luar ruangan sekarang," ujar Sara Elorza, Product Performance Manager Booking.com Indonesia.
Dengan begitu, pengguna dapat membayar penginapan yang dipesan sebelum check in.
2. Pesanan bisa dibatalkan
Sara menambahkan, pengguna yang telah memesan kamar hotel juga dapat membatalkan pesanannya.
"Bisa cancel juga, jadinya lebih fleksibel," kata Sara di sela-sela kegiatan Booking.com di Amsterdam, Kamis (24/5/2018).
3. Akomodasi lebih banyak
Booking.com bekerjasama dengan berbagai akomodasi yang mencakup 131.381 destinasi di 228 negara di dunia.
Baca: Cara Booking.com Menjalin Kerjasama dengan Hotel, Bisa Tawarkan Harga yang Lebih Murah
Karena banyaknya akomodasi yang bekerjasama dengan Booking.com, maka pilihan untuk pengguna pun lebih beragam.
"Kalau dihitung global, pilihan hotel Booking.com kalau dibandingkan dengan yang lain jauh lebih banyak," ujar Sara.
Sara menjelaskan, Booking.com selalu melakukan kontrak kerjasama langsung dengan pemilik penginapan.
Baca: Beli Camilan Kroket Melalui Vending Machine di Amsterdam, Tinggal Masukkan Uang Koin!
4. Harga lebih terjangkau
Karena melakukan kerjasama secara langsung, maka tak heran jika tarif yang ditawarkan Booking.com cenderung lebih murah.
Sara menjelaskan, beberapa penyedia layanan booking online memang melakukan kontrak langsung, namun hanya di Indonesia saja.
"Kalau di luar negeri mereka tergantung dari Expedia, ambil dari website lain," jelas Sara.
Baca: Dikenal Sebagai Kota Kanal, Berapa Tarif untuk Keliling Kanal Menggunakan Boat di Amsterdam?
Maka tak heran jika harga yang ditawarkan lebih tinggi dibandingkan harga yang tertera di website Booking.com.
"Kalau Booking.com, misalnya di Australia, kita tanda tangan kontrak sama-sama gitu," kata perempuan berdarah Indonesia-Spanyol tersebut.
5. Customer servise melayani 24/7
Kelebihan Booking.com lainnya yaitu layanan pelanggan yang ready selama 24 jam 7 hari.
"Customer service nya ada 24 jam 7 hari," kata Sara.
Baca: Keliling Amsterdam Selama 3 Hari Cuma Modal Rp 400 Ribuan, Mau?
Sehingga pengguna bisa melakukan complain kapanpun, tanpa harus memikirkan waktu.
"Misalnya udah booking hotel di Amerika, nah kan di sana ada perbedaan jam dengan Indonesia. Nah karena Booking.com punya CS office di seluruh dunia, kita cover Amerika, Asia, Eropa. Pokoknya CS dimanapun bisa angkat telepon," jekas Sara.
6. Customer servise menyediakan 43 bahasa
Bahkan customer servise Booking.com menyediakan layanan dalam 43 bahasa.
Hal ini tentu memudahkan pengguna dari negara manapun mereka berasal dan bahasa apapun yang mereka gunakan.
"Bisa jadi karena kita punya nomor telepon khusus untuk setiap bahasa. Jadi kalau misal line bahasa Indonesia, itu kan bisa dihubungkan dengan CS orang Indonesia di amerika atau di Eropa," ungkap Sara.
Dengan begitu, complain dari pengguna bisa tersampaikan saat itu juga tanpa harus menunggu keesokan harinya.
