Dia menambahkan: "Saya berlari ke dalam pesawat menuju pramugari dan bertanya kepadanya, ‘Di mana cucu saya? Dia diserahkan kepadamu di Philadelphia?'."

"Dia berkata, 'Tidak, saya tidak punya anak.'."

Menurut laporan Unilad, ternyata Casper sebenarnya sudah diberangkatkan ke Bandara Orlando yang letaknya lebih dari 130 mil dari tujuan yang dituju.

Ramos akhirnya harus menempuh perjalanan empat jam untuk menjemput cucunya, dan mengatakan bahwa itu adalah salah satu pengalaman paling menakutkan dalam hidupnya.

Meskipun pihak maskapai Spirit Airlines telah menawarkan untuk menanggung biaya perjalanan dengan mobil, Ramos mengatakan dia menginginkan penjelasan dari mereka tentang bagaimana kesalahan itu terjadi.

Dia berkata: "Saya ingin mereka menelepon saya. Beritahu saya bagaimana cucu saya bisa sampai di Orlando. Bagaimana itu bisa terjadi? Apakah mereka menurunkannya dari pesawat?"

Dia menambahkan: "Ketika pramugari bertugas – setelah ibu menyerahkan dokumen kepadanya – apakah dia membiarkannya pergi sendiri? Dia sendiri yang naik pesawat yang salah?"

Dalam pernyataannya, Spirit Airlines meminta maaf atas kesalahan yang terjadi pada puncak perjalanan liburan.

Juru bicara Spirit Airlines Michael Lopardi mengatakan dalam sebuah pernyataan: "Pada 21 Desember, seorang anak tanpa pendamping yang bepergian dari Philadelphia (PHL) ke Fort Myers (RSW) salah menaiki penerbangan ke Orlando (MCO)."

"Anak tersebut selalu berada di bawah perawatan dan pengawasan Anggota Tim Spirit, dan segera setelah kami menemukan kesalahannya, kami segera mengambil langkah untuk berkomunikasi dengan keluarga dan menghubungkan kembali mereka."

"Kami menganggap serius keselamatan dan tanggung jawab pengangkutan semua Tamu kami dan sedang melakukan penyelidikan internal. Kami meminta maaf kepada keluarga atas pengalaman ini."

Baca juga: Pramugari Sarankan Penumpang Pesawat Pakai Kacamata Hitam Sesaat Setelah Mendarat, Ini Alasannya

(TribunTravel.com/mym)

Untuk membaca artikel terkait berita viral, kunjungi laman ini.