Phillips juga mengatakan anaknya akhirnya menggunakan toilet portable di area dapur pesawat.

"Dia membuka pintu, dan berkata ya Tuhan toiletnya meluap," kata Phillips.

"Saya tidak percaya tidak ada protokol untuk situasi seperti ini, dan dia berkata, situasi ini belum pernah terjadi sebelumnya. Saya belum pernah mendengarnya seperti ini ketika banyak hal yang salah," sambungnya.

Para penumpang akhirnya bisa keluar dari pesawat sekitar pukul 22.20 waktu setempat.

Juru bicara Delta Air Lines mengatakan bahwa hanya ada dua petugas bea cukai di bandara di Savannah, dan penerbangan Delta Air Lines lainnya juga dialihkan ke bandara tenggara Georgia.

Baca juga: Viral Video di Tiktok Penumpang Pesawat Merinding Melihat Perbandingan Langit Jogja dengan Jakarta

"Kami meminta maaf kepada pelanggan kami di Penerbangan 5062 atas keterlambatan dan ketidaknyamanan yang pada akhirnya menyebabkan pengalaman kabin yang tidak nyaman. Penerbangan Bahama ke Atlanta dialihkan ke Savannah karena badai petir yang signifikan di Atlanta," ungkap juru bicara itu.

"Delta telah memberikan pengembalian uang penuh kepada pelanggan dan kami bekerja dengan semua pemangku kepentingan untuk meninjau jadwal acara dan memberikan tindakan korektif," imbuhnya.

Penumpang terjebak panas ekstrem di pesawat

Insiden ini bukanlah yang pertama kalinya terjadi pada penerbangan Delta Air Lines.

Sebelumnya, penumpang tertahan di dalam pesawat di bandara Las Vegas yang berada di landasan pacu dalam cuaca yang sangat panas pada Senin (17/7/2023).

Selama penundaan di landasan pacu, maskapai penerbangan bahkan tidak menyediakan suhu kabin yang nyaman.

Setelah tertahan di pesawat selama tiga jam, pesawat baru dapat dipindahkan ke lokasi di mana penumpang dapat keluar.

Delta Air Lines mengatakan bahwa pihaknya sedang meninjau insiden tersebut dan menambahkan bahwa beberapa penumpang terlihat oleh petugas pertolongan pertama.

Sementara seorang pramugari dan penumpang dibawa ke rumah sakit setempat.

Menurut Menteri Transportasi Amerika Serikat Pete Buttigieg, penundaan di pesawat seharusnya tidak berlangsung selama itu.