Ixfan Hendri Wintoko mengungkapkan pihaknya juga sudah memberikan sejumlah kompensasi kepada para pelanggan.
Dalam hal ini dilakukan KAI dengan memberikan service recovery kepada penumpang yang terdampak.
Mulai dari memberikan minuman, makanan ringan hingga makanan berat, kepada para pelanggan.
"KAI memohon maaf kepada seluruh pelanggan kereta api atas keterlambatan yang terjadi. Saat ini, KAI sedang berupaya secara maksimal agar perjalanan kereta api kembali normal," tutur Ixfan Hendri Wintoko.
(TribunTravel/Zed)
Baca selengkapnya soal berita viral di sini.