Hal itu guna memastikan tindak lanjut penyelesaian keluhan tersebut.

Baca juga: Viral Siswa SMA Asal Garut Study Tour ke Arab Saudi, Piknik Sekaligus Ibadah Umrah

Penumpang Batik Air Mengeluh Kehilangan Ponsel dan Kopernya Dibobol

Insiden serupa pernah dialami penumpang pesawat Batik Air.

Penumpang Batik Air tersebut mengaku kehilangan ponsel di dalam koper yang telah dibobol dalam perjalanannya dari Singapura menuju Jakarta.

Dalam video yang beredar, ia sempat mengampuk kepada petugas Batik Air soal kopernya.

Belakangan diketahui bahwa penumpang Batik Air itu bernama Leni Sidabutar.

Saat insiden terjadi, ia diketahui tengah melakukan perjalanan bisnis dari Singapura ke Indonesia dalam waktu yang singkat.

Leni pun menginginkan ponsel senilai Rp 3 juta dan gembok merek Tumi dengan keamanan tinggi miliknya yang telah dibobol dikembalikan oleh pihak maskapai.

Menanggapi insiden tersebut, pihak Batik Air buka suara.

Batik berkomitmen melakukan investigasi terkait pengakuan penumpangnya yang hilang kunci gembok koper pada penerbangan nomor ID-7154, Selasa (11/4/2023).

Melansir rilis resmi Batik Air yang diterima TribunTravel, berikut kronologinya:

Baca juga: Viral Video Pesawat Mendarat Tanpa Roda Pendaratan, Muncul Percikan Api di Bagian Ekor

Selasa, 11 April 2023

• Pukul 12:13 WIB, Batik Air penerbangan nomor ID-7154 mendarat di Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta dari Singapura.

• Pukul 12:40 WIB, penumpang atas nama inisial BL melapor ke Lost and Found Terminal 2F bahwa kehilangan gembok koper.

• Pukul 12:45 WIB, dilakukan pengecekan isi koper secara teliti dan disaksikan bersama petugas. Menurut pengakuan tamu tersebut, tidak ada barang yang hilang dari koper.