Estephan dan putranya beruntung diizinkan untuk menemani Ava, yang terbang dengan kelas bisnis.
Baca juga: Kisah Dramatis Pilot Selamatkan 420 Penumpang Tanpa Cedera, Lakukan Manuver di Langit
“Orang-orang tidur di lantai atau di mana pun mereka bisa, tapi saya tidak tidur sama sekali. Saya diselimuti kecemasan tentang apa yang akan kami lakukan,” kata Estephan.
Namun pada pukul 11 siang, mereka disuruh keluar lagi dari terminal.
"Mereka (staf Qantas) mengatakan karena penerbangan kami dibatalkan, mereka tidak dapat mengakomodasi kami, tetapi itu berada di tengah keadaan darurat dan kami tidak punya tempat tujuan, tidak ada tas dan tidak ada yang memberi tahu kami apa yang terjadi."
"Hanya karena memperoleh informasi rahasia, mereka dapat merencanakan langkah selanjutnya," kata Estephan.
Seorang pekerja bandara mengatakan kepadanya bahwa tidak akan ada penerbangan sampai keesokan paginya (Minggu) karena cuaca dan mereka harus mencari hotel sebelum memesan.
Tetapi pada titik ini, tidak ada hotel terdekat yang memiliki ketersediaan.
“Saat itu jam 3 sore ketika kami akhirnya mendapat SMS dari Qantas yang mengatakan kami tidak akan terbang hari itu,” kata Estephan.
“Kami sedang check-in ke hotel tepat saat kami mendapatkannya. Untungnya kami mendapatkan informasi orang dalam itu sebelumnya.”
Tapi frustrasi tidak berhenti di situ.
Baca juga: Momen Haru Penumpang Pesawat Mendadak Melahirkan di Penerbangan Jarak Jauh
Baca juga: Kisah Heroik Penumpang Selamatkan Nyawa Wanita yang Tiba-tiba Pingsan di Pesawat
Saat mereka naik ke tempat tidur untuk beristirahat pada pukul 18.30, Qantas mengirim pesan yang mengatakan bahwa mereka melepaskan bagasi mereka dan harus kembali ke bandara.
Setelah bertanya melalui kontak orang dalam, dia diberi tahu bahwa tas tersebut dapat disimpan di unit pelacakan bagasi.
Estephan mengatakan dia akan menghargai arahan yang lebih jelas dan transparansi dari saluran resmi.
“Tidak pernah ada orang yang memberi tahu kami kapan penerbangan akan dilanjutkan dan apakah kami harus tinggal di bandara,” katanya.
“Saya tidak tidur selama 24 jam.”