Pertanyaan dan keluhan bisa disampaikan melalui kanal sosial media Twitter dan Facebook @KAI121, Instagram dan Tiktok @kai121_, email: cs@kai.id, atau melalui telepon di 121 serta whatsapp di 08111-2111-121.

2. Layanan Kesehatan

Fasilitas stasiun yang bisa didapatkan jika menjadi penumpang kereta api adalah disediakannya pelayanan kesehatan.

Terkait luka, entah itu kecil maupun serius tentu membutuhkan penanganan yang cepat serta tepat.

Alih-alih mencari obat di apotek luar stasiun atau langsung mendatangi rumah sakit, pertolongan pertama bisa kamu dapatkan di pelayanan kesehatan ini.

3. Lost and Found

KAI memberikan layanan Lost and Found bagi pelanggan yang mengalami kehilangan barang, maupun tertinggal saat di lingkungan stasiun ataupun saat perjalanan dengan kereta api.

Pelanggan dapat melaporkan barang yang hilang tersebut kepada petugas yang ada di stasiun, ataupun kondektur yang sedang berdinas di dalam kereta api, serta dapat melalui Contact Center KAI 121.

4. Toilet Bersih

KAI menyediakan toilet yang bersih dan nyaman sebagai bentuk pelayanan sampai ke hal yang detil demi menjaga kepuasan pelanggan.

Petugas pun secara rutin melakukan pembersihan dan pemeriksaan secara mobile setiap harinya untuk memastikan area toilet tetap bersih, kering (tidak licin), wangi dan tidak ada genangan air.

Nah, fasilitas toilet tersebut diberikan secara gratis loh.

Jadi, mari kita jaga dengan menjaga kebersihannya dan tidak membuang sampah sembarangan, ya.

5. Ruang Menyusui

KAI juga telah menyediakan ruang menyusui bagi ibu yang membawa bayi atau balita di stasiun.