TRIBUNTRAVEL.COM - Saat ini banyak gerai makanan atau restoran yang menjual makanan lewat aplikasi Ojek Online (Ojol).

Selain memudahkan pembeli, pemesanan makanan lewat aplikasi ojol juga meningkatkan penjualan bagi gerai makanan atau restoran.

Namun, sebuah pengalaman buruk di alami oleh seorang pembeli makanan yang memesan lewat ojol.

Ia sudah menunggu dua jam agar makanannya sampai, namun tiba-tiba pesanannya dibatalkan sepihak oleh aplikasi ojol.

Baca juga: Viral di Medsos Bakso Unik Warna Pink, Penjual Sebut Pakai Bahan Alami dari Buah

Dilansir dari Stomp Straits Times, Rabu (14/9/2022), seorang bernama Alvin mengaku kecewa dan kelaparan karena pesanan GrabFood-nya telah dibatalkan karena 'pengendara tidak dapat ditemukan'.

Tonton juga:

Diketahui, ia melakukan pemesanan melalui aplikasi GrabFood pada Sabtu (10/9/2022) sekira pukul 16.46 WIB.

"Di sana saya kelaparan dan benar-benar kesal, tidak dapat memesan ulang karena sekarang sudah waktunya makan malam. Grab telah mengecilkan radius pengiriman secara lucu," kata Alvin.

"Jadi saya langsung mengirimkan dua pesan berisi kekecewaan dan kekesalan yang diabaikan Grab selama lebih dari 24 jam," sambungnya.

Setelah beberapa kali mengirim pesan, Alvin mendapatkan balasan dari pihak Grab.

"Sebagai bagian dari inisiatif kami untuk memberikan layanan berkualitas kepada pengguna seperti anda. Anda diharuskan untuk melaporkan masalah ini dalam waktu 12 jam dari waktu pengiriman untuk memungkinkan kami melakukan semua penyelidikan yang relevan," bunyi pesan dari Grab.

Baca juga: Viral di Medsos, Benda Bercahaya Mirip Meteor Melintas di Langit Pekanbaru

Alvin tercengang karena dia telah melaporkan masalah ini dalam waktu tiga jam setelah pesanannya dibatalkan.

Dia juga merasa waktu 12 jam itu cukup tak kenal ampun bagi pelanggan karena mungkin sibuk dan tidak bisa komplain.

Alvin berkata, "Grab hanya akan memberi tahu bahwa anda lambat dan mereka tidak akan mau memperbaiki keadaan, menakjubkan."

"Saya menanggapi dengan putus asa dan mereka akhirnya memutuskan untuk menelepon saya karena terlambat melaporkan masalah ini," sambung Alvin.