Terkait kejadian tersebut, juru bicara Airbnb pun akhirnya angkat bicara.

Ia mengonfirmasi bahwa Airbnb telah memberikan pengembalian dana penuh kepada Bree.

"Kami menjunjung tinggi host dengan standar tinggi dan list tidak lagi ada di platform," kata juru bicara Airbnb itu.

"Dalam kejadian langka, ada sesuatu yang tidak seperti yang diharapkan pada saat kedatangan untuk menginap, tim Dukungan Komunitas kami siap membantu 24/7," sambungnya.

Baca juga: 3 Pantai Terbaik di Seminyak Bali untuk Liburan Akhir Pekan, Pesona Sunset di Pantai Double Six

Berdasarkan kebijakan AirCover Airbnb, jika tamu check-in ke properti yang tidak memenuhi standar akurasi atau kualitas platform, mereka akan memesankan ulang tamu tersebut ke tempat baru dengan nilai yang sama atau lebih besar, atau menawarkan 100 persen uang mereka kembali.

(TribunTravel.com/SA)