American Airlines menjelaskan kebijakannya sehubungan dengan penjemputan anak di bawah umur tanpa pendamping oleh wali begitu mereka tiba di tempat tujuan.

"Untuk penjemputan yang lancar, jangan lupa tanda pengenal lengkap dengan foto yang dikeluarkan pemerintah. Anda harus menunjukkannya untuk mendapatkan izin keamanan dan menemui anak itu di gate. Anda juga harus menunjukkannya ID sebelum kami melepaskan anak itu kepada Anda," jelas American Airlines.

"Kami menyarankan untuk tiba setidaknya dua jam sebelum jadwal kedatangan anak sehingga Anda memiliki cukup waktu," tambahnya.

Baca juga: Viral Video Kabin Pesawat Berasap, Penumpang Dievakuasi: Mereka Kesulitan Bernapas

Melanjutkan ceritanya, Gilliam berkata bahwa dia membayangkan hal yang mungkin terjadi sehubungan dengan putrinya ketika dia mendarat.

Gilliam mengatakan sebelumnya dia dan putrinya sempat bepergian bersama naik pesawat.

Melalui pengalaman itu putrinya tahu jika biasanya, setelah mendarat, mereka akan melanjutkan ke pengambilan bagasi.

Saat itu ternyata penerbangan tiba lebih cepat dari jadwal.

Gilliam menceritakan bahwa putrinya sempat berkata, "Saya tidak tahu harus berbuat apa. Jadi, saya terus berjalan."

Sang putri yang tak didampingi itu pun tahu bahwa setelah pengambilan bagasi ia harus keluar, dan dirinya kemudian menghubungi ayahnya.

"Anak itu berusaha menghubungi ayahnya," kata Gilliam, yang berarti melalui telepon seluler.

“Dia (sang ayah) sedang antre untuk mendapat gate pass (yang digunakan untuk menjemput anak) ketika dia mendapat pesan dari anaknya, dan berkata ‘saya akan diam di sini dan kalau kamu nyaman membaca papan petunjuk, saya akan mencoba menghampirimu secepatnya.’ Dan itu yang mereka lakukan,” jelas Gilliam.

Ia lantas membenarkan bahwa anak remajanya itu dengan selamat bertemu ayahnya di bandara Miami.

"Tapi sampai saat itu dia berjalan sendirian dengan label tanpa pendamping ini," kata Gilliam tentang putrinya.

Gilliam mengatakan yang terpenting adalah putrinya selamat, tapi dia ingin memperingatkan orang tua lain tentang kejadian tak terduga yang mungkin terjadi ketika seorang anak bepergian sendirian.

"Saya sangat bersyukur dia selamat, tapi ini bisa berakhir sangat, sangat buruk," ujarnya.