"Hampir satu jam setelah penerbangannya mendarat, saya mendapat telepon dari American Airlines. Itu adalah manajer di Miami, manajer American Airlines, dan dia berkata, 'Anak Anda hilang. Kami telah menutup terminal. Kami tidak tahu di mana dia'," ujarnya.

Baca juga: Viral Video Pesawat Mendarat Darurat setelah Asap Tiba-tiba Muncul di Kabin

Gilliam mengatakan sebenarnya perjalanan dimulai dengan cukup lancar.

Putrinya dijadwalkan berangkat dengan penerbangan pukul 06.00 pagi.

"Mereka memberi lanyard untuk dipakai anak Anda di lehernya dan ada semua informasi anak di dalamnya, boarding pass mereka, yang membuat semua orang tahu bahwa mereka tidak bepergian dengan orang dewasa," kata Gilliam.

Putrinya sarapan di bandara, kemudian seorang pramugari membawa gadis itu ke pesawat.

"Mereka membawanya naik terlebih dahulu, itulah yang seharusnya mereka lakukan dengan anak di bawah umur yang tidak ditemani," kata Gilliam.

"Aku tinggal sampai pesawat lepas landas. Lalu aku pergi, tidak berpikir akan terjadi apa-apa," imbuhnya.

Dua jam kemudian, Gilliam mengatakan dia menerima telepon dari mantan suaminya, yang mengatakan, "Kamu tidak akan percaya apa yang terjadi."

Teleponnya kemudian berdering lagi dan itu bukan kabar baik, menurut Gilliam.

Itu adalah manajer American Airlines, mengatakan kepadanya bahwa anaknya hilang.

Gilliam mengatakan dia tidak percaya.

"Bagaimana bisa Anda kehilangan anak di bawah umur tanpa pendamping? Bagaimana bisa kamu kehilangan anakku?" ucap Gilliam kepada Fox News Digital tentang percakapan itu.

Baca juga: Pesawat Berputar di Langit Selama 2,5 Jam sebelum Mendarat Darurat

Terkat hal ini, pihak American Airliness lantas memberi tanggapan.

"American sangat peduli dengan penumpang muda kami dan berkomitmen untuk memberikan pengalaman perjalanan yang aman dan menyenangkan bagi mereka. Kami menangani masalah ini dengan sangat serius dan mencari tahu apa yang terjadi," kata maskapai itu dalam pernyataannya.

"Seorang anggota tim kami telah menghubungi pelanggan untuk mempelajari lebih lanjut tentang pengalaman mereka," imbuhnya.