"Hanya untuk memperjelas karena banyak orang bingung. saya mendengar 10-14 hari dari perwakilan di bandara tapi @delta masih belum menjawab saya atau kembali panggilan saya. jadi saya masih menunggu untuk menyelesaikan ini."

Baca juga: Pasangan Kekasih Mabuk dan Merokok di Toilet Pesawat, Pihak Maskapai Buka Suara

Baca juga: Viral Video Pesawat Mendarat Darurat setelah Asap Tiba-tiba Muncul di Kabin

Akibat utasnya di Twitter tersebut, unggahan Hofferber lantas viral dan telah menerima lebih dari 116.000 suka dan lebih dari 4.700 komentar.

Tak sedikit juga dari pengguna Twitter yang turut terkejut melihat keadaan kopernya yang rusak begitu parah.

Beberapa di antaranya bahkan tidak dapat mempercayai keadaan kopernya tersebut.

"Apakah itu ditangani oleh T-Rex?" satu orang bercanda.

"Apakah pesawat itu jatuh?" orang kedua menulis.

“Apakah seseorang menjatuhkannya ke pemotong kayu? Tingkat kerusakan itu hampir mengesankan," tambah yang lain.

"Saya kagum Delta akan memberi Anda sejumlah uang daripada mengatakan, 'Itu normal dan keausan'," canda yang lain.

Seorang pengguna Twitter mengatakan kerusakan mungkin tidak terjadi selama penerbangan.

Namun ada kemumngkinan terjadi tepat sebelum Hofferber mengambilnya.

“Ini disebut 'sabuk terbakar.' Itulah yang terjadi ketika ada kemacetan di ban berjalan dan barang tidak bisa bergerak. Seseorang harus memanjat secara fisik untuk melepaskannya,” jelas mereka.

Mengetahui hal itu, seorang juru bicara Delta mengatakan kepada bahwa insiden itu adalah kejadian langka.

Pasalnya sangat jarang sekali penumpang yang barang-barangnya mengalami keadaan sedemikian rupa.

Oleh sebab itu, pihak Delta Air lantas tak tinggal diam dan mulai angkat bicara untuk meminta maaf kepada Hofferber.

"Delta dengan tulus meminta maaf kepada pelanggan ini atas kerusakan barang bawaannya dan isinya," kata mereka.