Ia menambahkan, "ini bukan masalah uang, tapi pengalaman menyedihkan."

Menurut juru bicara hotel, ST Signature mengkonfirmasi tidak ada permintaan pengembalian uang atau kompensasi yang diajukan, sehingga pengembalian dana itu diproses atas niat baik hotel atas insiden yang dialami tamu.

Mereka juga menyebut saat ini sedang melakukan perawatan intens terhadap kamar, dan membiarkannya diisolasi selama enam hari sebelum disewakan.

"Kami akan melakukan yang terbaik untuk memberi pelayanan dan bantuan kepada tamu yang terkena dampak, dan akan menyambut dengan hangat kedatangan mereka kembali ke ST Signature," ujarnya. (TribunTravel.com/Tys)

Artikel lainnya tentang hotel di sini