TRIBUNTRAVEL.COM - Seorang wanita marah dan mengaku kecewa dengan pihak maskapai yang tak memberikan ibunya air untuk minum obat.

Wanita tersebut melakukan penerbangan udara bersama ibunya selama sembilan jam.

Natalie Williams (49) pun tak dapat minum obatnya karena pramugari tidak memberikannya minuman.

Baca juga: Promo Tiket Pesawat di Garuda Indonesia Online Travel Fair 2022 Mulai Rp 400 Ribuan, Catat Daftarnya

Sang putri Ellie Fisher (23) mengaku sangat marah dengan perlakuan dan alasan pramugari yang buruk.

Dilansir dari The Sun, Senin (11/4/2022), Ellie dan ibunya melakukan penerbangan ke Karibia.

Mereka baru mengetahui tentang protokol ketat Covid-19 maskapai setengah jam setelah penerbangan ke Republik Dominika.

TUI dilaporkan memberi tahu semua penumpang sesaat setelah lepas landas bahwa mereka hanya akan menyajikan minuman sekali karena pandemi.

Penumpang diduga ditawari secangkir air atau jus dengan makanan yang dijadwalkan, tetapi tidak ada minuman lain yang ditawarkan.

Ellie sangat marah karena tampaknya tidak ada peringatan sebelumnya tentang aturan di situs web TUI atau di mana pun selama proses pemesanan tiket pesawat.

Seandainya mereka tahu, mereka akan lebih siap karena Natalie perlu minum obat secara teratur setiap hari.

Dan meski dia menjelaskan bahwa dirinya harus meminum obat, pramugari menolak untuk membuat pengecualian.

Ellie, dari Kingston upon Thames, Surrey mengatakan, "Kami sangat senang ketika kami tiba di bandara untuk akhirnya pergi setelah semua pembatasan pandemi."

"Tetapi ketika kami naik ke pesawat, mereka memberi tahu kami bahwa mereka tidak menyajikan minuman di luar waktu makan yang dijadwalkan karena risiko penyebaran Covid," imbuhnya.

Baca juga: Kekacauan Penerbangan di Manchester, Bos Bandara Mengundurkan Diri

Baca juga: Detik-detik Pesawat Terbelah Menjadi Dua saat Mendarat di Bandara, Ini Penyebabnya

Ia melanjutkan, "Tidak ada yang memberi tahu kami ini sebelumnya, jadi kami tidak berpikir untuk mengambil air di bandara setelah kami melewati keamanan."

"Ibu harus minum obat secara teratur jadi ini jelas membuat stres mendengarnya, tetapi tidak pernah dalam sejuta tahun saya berpikir itu akan berubah menjadi masalah besar," sambungnya.