Suleman Shaikh, putra Humaira dan Farooq, telah membayar seluruh perjalanan dan membayar tagihan hotel di Yunani.

Ia mengaku kehabisan uang karena sebelumnya telah memesan hotel dan berbagai tur di Spanyol yang akhirnya tidak terpakai.

Baca juga: Harga Tiket Pesawat Lion Air Surabaya-Bali, Terbang Langsung Mulai Rp 300 Ribuan

Tanggapan maskapai penerbangan

Maskapai berbiaya rendah itu angkat bicara terkait insiden yang menimpa Humaira dan Farooq.

"Semua meja penyimpanan tas Ryanair di area keberangkatan diidentifikasi dengan jelas. Layar di atasnya menampilkan nomor penerbangan dan tujuan," tulis Ryanair melalui email kepada Humaira dan Farooq.

"Setiap boarding pass penumpang dengan jelas menyebutkan nomor penerbangan dan tujuan mereka. Pelanggan juga disarankan untuk memeriksa layar informasi bandara untuk nomor boarding gate," pernyataan dalam email.

Seorang juru bicara Ryanair menambahkan: "adalah tanggung jawab setiap pelanggan untuk memastikan mereka menaiki pesawat yang benar."

Baca juga: Tiket Pesawat Garuda Indonesia Jakarta-Bali untuk Libur Nataru Hanya Rp 1,4 Jutaan, Cek Jadwalnya

Baca juga: 5 Minuman yang Sebaiknya Dihindari saat Naik Pesawat, Termasuk Kopi

Ia mengatakan, tidak ada risiko keamanan saat Humaira dan Farooq melewati pra-boarding kontrol keamanan.

"Kami bekerja dengan agen penanganan kami di London Stansted untuk memastikan bahwa kesalahan ini tidak terulang kembali," tukasnya.

(TribunTravel.com/Sinta A.)