"Kami sama sekali tidak mentolerir omong kosong itu. Jadi Anda dapat mencari operator lain untuk transportasi terbang. Saya akan menyarankan Spirit."

Agen itu juga memberi tahu penumpang wanita tersebut kalau dia sengaja melepas masker yang diberikan dan menggantinya dengan masker berbeda yang ia bawa.

"Jika Anda tidak mengikuti aturan pakai masker dan mengucapkan hal vulgar pada kru kabin kami, kejadian ini tak akan terjadi," ucap agen tersebut dalam cuplikan video.

Wanita itu membantah dia menggunakan kata-kata kotor, tetapi agen itu mengatakan dia tidak mempercayainya, dan video itu bisa jadi buktinya.

Baca juga: Tak Menyangka Aksi Corat-Coret Mobilnya Viral di Medsos, Pengusaha Kuliner Ini Beri Penjelasan

Pada satu titik perdebatan, Freeman mengatakan wanita itu mencoba menyebutkan nama.

"Saya kenal orang-orang di TSA," katanya, menurut Freeman.

"Ya, Anda bisa menghubungi mereka. Tapi mereka tidak bisa berbuat apa-apa," jawab agen penerbangan.

Wanita itu, mengenakan celana yoga biru dan jaket North Face, serta belum disebutkan identitasnya.

Dalam sebuah pernyataan kepada NBC News pada Kamis, American Airlines mengonfirmasi bahwa seorang pelancong dikeluarkan dari penerbangan "setelah gagal mematuhi aturan pakai masker dan mengatakan hal vulgar pada timnya".

"Kami mengharapkan pelanggan kami untuk mematuhi kebijakan kami dan memperlakukan semua orang dengan hormat ketika mereka memilih untuk bepergian dengan kami, dan kami mengambil tindakan jika itu tidak terjadi," lanjut pernyataan itu.

Sampai artikel ini ditayangkan, video viral di medsos itu telah ditonton lebih dari 4 juta pengguna media sosial.

(TribunTravel.com/Nurul Intaniar)

Informasi lain seputar Kejadian Viral di Medsos

Baca juga: Video Acara Resepsi Pernikahan di Dalam Bus Berjalan Viral di Medsos, Ini Tanggapan Pengantin

Baca juga: Ribuan Ikan Dijatuhkan dari Pesawat untuk Mengisi Danau Kosong, Videonya Viral di Medsos