TRIBUNTRAVEL.COM - Viral sebuah video yang diunggah di TikTok memperlihatkan seorang pria marah-marah pada petugas check-in maskapai Garuda Indonesia.

Diketahui pria yang merupakan calon penumpang maskapai Garuda Indonesia tujuan Nias tersebut gagal terbang karena telat check-in di Bandara Kualanamu, Medan.

Dalam video tersebut, terdengar suara pria tersebut marah karena ia datang pada pukul 08.00 WIB dan sudah tidak bisa check-in.

Baca juga: Jarak Pandang Buruk, Pilot Ini Tertidur Selama 40 Menit saat Terbangkan Pesawat

Padahal di tiket pesawat yang dipegangnya tertera jadwal penerbangan pukul 08.30 WIB.

Ia pun juga menulis, "Ini sangat-sangat mengecewakan saya dan merugikan saya secara pribadi. Beginikah pelayanan di maskapai Garuda?."

Video yang diunggahakun TikTok @adv.john_waruwu.sh ini pun viral dan mendapat beragam komentar dari warganet.

Seorang warganet yang merasa 'gatal' dengan video tersebut mencoba menjelaskan ketentuan check-in yang mungkin belum diketahui orang-orang yang baru pertama kali naik pesawat.

Dalam video terpisah yang diunggah di akun TikTok @yofvechandraseto, pria berkacamata ini mencoba menjelaskan tentang ketentuan check-in.

"Jadi masih bersikukuh karena masih ada waktu 30 menit, jadi masih bisa check-in dan masih bisa masuk ke ruang tunggu, padahal enggak," kata @yofvechandraseto.

"Jadi kalau kita naik pesawat itu, nggak sama kayak naik bis. Beli tiket langsung bisa naik, nggak bisa," lanjutnya.

Ia menyebutkan bahwa dari pengalamannya naik pesawat sejak dulu hingga sekarang, kalau mau check-in paling tidak maksimal satu jam sebelum jam keberangkatan untuk penerbangan domestik.

Baca juga: Viral, Media Pemerintah China Gunakan Video Pegunungan Alpen Swiss untuk Promosi Wisata

Sementara untuk penerbangan internasional, paling tidak maksimal dua jam sebelum jam keberangkatan harus sudah check-in.

Pria ini pun menyebutkan ketentuan check-in ini sudah dijelaskan dalam situs resmi maskapai Garuda Indonesia.

"Di sini ada nih, 'Kami menyediakan beberapa pilihan untuk kemudahan anda dalam proses check-in'. Dan menyarankan untuk check-in di bandara paling lambat satu jam sebelum keberangkatan dengan tujuan dalam negeri atau dua jam sebelum keberangkatan dengan tujuan luar negeri," kata pria tersebut.

"Jadi kalau ada alesan, saya kena macet di jalan tol, saya kena macet. Ada pilihan web check-in, di mana maskapai plat merah ini menyediakan web check-in untuk calon penumpang yang mau check-in sebelumnya," sambungnya.