TRIBUNTRAVEL.COM - Seorang pemilik restoran masakan China menjadi viral karena balasan pedas yang diberikannya terhadap kritikan negatif dari pelanggannya.

Ia bahkan menyebut pelanggannya malas dan bodoh.

Dilansir dari news.com.au, Kamis (1/4/2021), Alice Cheung (50) menjalankan Oriental Express di Leeds, Inggris dan sangat populer di kalangan pelanggan.

Baca juga: Viral di Medsos, Seorang Pria Terjatuh dari Sepedanya di Tengah Lalu Lintas

Restoran ini bahkan mendapatkan sambutan hangat di situs pemesanan Just Eat.

Tetapi pemilik restoran tidak basa-basi dalam menangani kritikan negatif yang dilontarkan secara online.

Setelah satu keluhan buruk, si pemilik restoran lalu menjawab, "Kami berharap untuk tidak melayani Anda lagi."

Serta menyebut pelanggan tersebut adalah orang idiot dan bodoh.

Cheung bercanda tentang waktu pengiriman dan bahkan mengundang pelanggan untuk menunjukkan kepadanya 'cara yang benar' untuk memasak makanan.

Sebelumnya, seorang pelanggan bernama Laura menuliskan, "Makanannya tidak enak, saya memesan hidangan ayam dan potongan kecil ayam kering dicampur dengan udang yang babak belur, benar-benar merusak hidangan ini. Kerja bagus, saya tidak alergi udang. Saya tidak akan memesan dari mereka lagi."

Oriental Express lalu menjawab, "Hai Laura, tolong buka mata Anda dan baca deskripsinya, Anda memesan 'spesial sweet and sour' yang berisi King Prawns."

"Anda mendapatkan apa yang Anda pesan, jadi bagaimana ini adalah kesalahan kami? Makanannya segar dan dimasak dengan sempurna. Kami baik tapi membaca pikiran bodoh bukanlah salah satu keterampilan kami," ujarnya.

Pelanggan lainnya yang merasa kesal, Nathan menuliskan, "Terlambat 45 menit tidak akan memesan lagi."

Cheung pun membalas, "Hai Nathan, untuk satu juta kali berhenti melebih-lebihkan, maksimal 10 menit jika terlambat dan saya sangat meragukannya."

Seorang pelanggan lainnya, Rachel mengatakan,"Pengemudi pengiriman sangat kasar sampai saya menutup pintu rumah saya di depan wajahnya karena dia terus berteriak kepada saya karena tidak dapat menemukan alamat saya. Saya mungkin tidak akan memesan lagi karena ini membuat saya kesal!"

Namun pihak restoran menjelaskan, "Pengiriman terlambat adalah keluhan paling umum ke lima di Inggris Raya, pengemudi mencoba menghubungi Anda lima kali untuk mendapatkan petunjuk arah tetapi Anda menolak untuk menjawab telepon, ini mengakibatkan waktu yang hilang 10 menit."