"Ulasan positif dan negatif dalam bisnis hotel memang memberikan dampak serius, bahkan manajerhotel rela menghabiskan waktu untuk menanggapi ulasan online dan komplain," katanya.

Namun, semua berubah ketika sebuah hotel menawarkan jaminan "kepuasan 100 persen".

"Bagi pelaku bisnis perhotelan, hal yang paling penting adalah fokus memberikan layanan yang baik kepada pelanggan daripada menjaminnya," kata Sharifi.

Sharifi juga menambahkan, hotel harus tetap mendapatkan ulasan yang baik.

"Ulasan positif memengaruhi lebih banyak calon tamu. Untuk mendorong pemesanan brikutnya, hotel sebaiknya memiliki ulasan yang baik sebanyak mungkin. Setelah itu, penting untuk menanggapi ulasan negatif secepat mungkin," pungkasnya.

Jadi, meskipun sebuah hotel memiliki ulasan negatif, pada akhirnya tamu akan tetap memilih jika ada ulasan positif di dalamnya.

Baca juga: Tata Cara Pendaftaran Bagi Kamu yang Ingin Coba Naik KRL Jogja-Solo

Baca juga: 4 Hotel Bintang 3 di Magelang, Lokasi Strategis Dekat Candi Borobudur dan Svargabumi

Baca juga: Hotel Mewah Bintang 6 Segera Dibuka di Jakarta, Akan Jadi Gedung Tertinggi di Indonesia

Baca juga: Rekomendasi 4 Hotel Murah di Bogor untuk Liburan Tahun Baru Imlek 2021

Baca juga: Bubble Hotel Bali, Hotel Unik di Tengah Alam Tanpa Tembok dengan Fasilitas Pantai Pribadi

Baca juga: Pria Ini Beri Ulasan Tentang Istrinya yang Tergoda Terapis Hotel di TripAdvisor

TribunTravel.com/rizkytyas