Mengetahui wanita tersebut tidak mematuhi instruksi, pilot tersebut tampak marah.

Meski begitu, penumpang wanita itu mengatakan, "Ada di pangkuan saya. Topi itu ada di pangkuanku. Anda meminta saya untuk melepasnya, topi itu ada di pangkuan saya."

Pilot tidak puas dengan ucapan penumpang tersebut lantas berkata, "Anda tahu apa yang tidak Anda berikan pada saya. Saya akan naik dan mengambil mantel merah dan TSA untuk turun. Karena kami tidak akan melakukannya."

Namun penumpang wanita tersebut tetap bersikeras, "Topinya ada di pangkuan saya."

"Anda tidak perlu menjelaskan kebijakan tersebut kepada saya, saya lepas topi dan Anda mencoba memaksa saya untuk mengatakan sesuatu," lanjutnya.

Di akhir video, terlihat wanita itu menyerahkan topi itu kepada pramugari, untuk menghindari situasi yang semakin parah.

Seorang juru bicara Delta Airlines mengatakan kepada Express.co.uk, “Tidak ada yang lebih penting daripada menciptakan lingkungan yang aman di dalam pesawat Delta dan di fasilitas kami."

“Itulah mengapa kami melarang menampilkan kata-kata atau gambar yang tidak senonoh atau menghina, dan harapan kami adalah agar pelanggan dan karyawan kami selalu memperlakukan satu sama lain dengan bermartabat dan hormat," lanjutnya.

Tonton juga:

Ia menambahkan, “Interaksi kapten kami dengan pelanggan ini mencerminkan eskalasi berlapis-lapis untuk menyelesaikan masalah dengan bahasa ofensif pada topi yang dikenakan oleh pelanggan."

Delta tidak membenarkan diskriminasi dalam bentuk apa pun.

Pilot juga terlihat tidak mengenakan masker wajah dalam rekaman tersebut, yang mendapat reaksi dari beberapa penonton.

Satu orang yang mengomentari video tersebut menggambarkannya sebagai ironis bahwa pilot itu mengatakan, "Anda tidak boleh mengenakan pakaian dengan 'bahasa tidak senonoh' di pesawat sambil tidak mematuhi kebijakan yang sebenarnya selama pandemi."

Sebagai tanggapan, Delta mengatakan kepada Express.co.uk, “Kapten kami segera menyadari bahwa tidak mengenakan masker adalah kekeliruan dan telah menyatakan penyesalan pribadinya kepada para pemimpin Delta. Dia juga mengambil sendiri untuk mencari tes COVID-19 di kemudian hari. Hasil tesnya negatif."

Baca juga: Berani Langgar Instruksi Pramugari, Penumpang Pesawat Dapat Ditangkap Secara Hukum

Baca juga: Panduan Mengunjungi 3 Curug di Sentul, Harga Paket Wisata hingga Akses Menuju Lokasi

Baca juga: Mudah Basi dan Rusak, Ini 8 Makanan yang Sebaiknya Tidak Dibawa Saat Liburan

Baca juga: Parade Halloween di Wuhan Dikunjungi Ribuan Wisatawan

Baca juga: Misteri Pterosaurus, Reptil Bersayap yang Belajar Terbang Selama 150 Juta Tahun

(TribunTravel.com/Ratna Widyawati)