Permintaan pengembalian uang dapat dilakukan dengan AVA di support. airasia.com.

Dari kategori menu utama yang tersedia, klik "Refund" lalu "New Refund Request" dan akhirnya "AirAsia AirAsia ke / dari Wuhan."

Dari sana, cukup ikuti instruksi seperti yang diarahkan oleh AVA.

Untuk pemesanan yang dilakukan melalui agen perjalanan termasuk agen perjalanan online, permintaan pengembalian dana harus dilakukan melalui agen perjalanan masing-masing.

Pantau terus informasi terbaru di Twitter (@AirAsia) dan Facebook (facebook.com/AirAsia) untuk pembaruan terbaru, atau hubungi layanan pelanggan di support.airasia.com.

Para penumpang juga dianjurkan untuk memeriksa status penerbangan mereka di airasia.com/flightstatus untuk pembaruan langsung.

• 8 Cara Mengurangi Resiko Terkena Virus Corona saat Liburan ke Tiongkok

• Banyak Warga Menyeberang Sembarangan, Pemerintah Kota Wuhan Pasang Benda Ini di Jalanan

• Ada Turis Kendarai Kendaraan di Forbidden City, Pengelola Wisata di China Minta Maaf

• Menelusuri Jejak Abu Waqqas, Sahabat Nabi Muhammad di Guangzhou China

• 2 Tim dari Indonesia Juara Kompetisi di Festival Es dan Salju Harbin, China

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "AirAsia Membatalkan Seluruh Penerbangan dari dan ke Wuhan di China"