lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Tiket KAI (Kereta Api Indonesia) yang tidak muncul di aplikasi resmi KAI Access seringkali membuat banyak penumpang bingung dan panik.
Apalagi saat mendekati jadwal keberangkatan, ketidakmunculan tiket kereta ini bisa menyebabkan kecemasan bahkan bisa berujung pada masalah saat pemeriksaan di stasiun.
Baca juga: Itinerary Semarang 1 Hari Bareng Pasangan: Bujet Rp 615 Ribu, Kereta PP, Lawang Sewu & Kafe Hits
Baca juga: Apakah Tiket Kereta Api Boleh di Screenshot? Ini Penjelasan Resmi KAI Terbaru 2025
Jika kamu sedang mengalami masalah ini, jangan khawatir!
TribunTravel akan membahas penyebab tiket kereta tidak muncul di aplikasi dan cara mudah mengatasinya.
Baca juga: Itinerary 3 Hari 2 Malam ke Jogja Naik Kereta dari Bandung, Bujet Cuma Rp 1,7 Juta Berdua
- Penyebab Tiket KAI Tidak Muncul di Aplikasi
Ada beberapa alasan umum mengapa tiket KAI yang sudah dibeli tidak muncul di aplikasi KAI Access, antara lain:
- Koneksi Internet Tidak Stabil
Aplikasi KAI Access memerlukan koneksi internet yang baik untuk memperbarui data tiket secara real-time.
Jika koneksi internetmu lemah atau tidak stabil, tiket yang sudah dibeli bisa tidak langsung muncul.
- Belum Login Akun yang Sama Saat Pembelian
Tiket yang kamu beli melalui aplikasi KAI Access hanya akan tersimpan di akun yang kamu gunakan saat membeli.
Jika kamu login dengan akun berbeda, tiket tersebut tidak akan muncul.
- Masalah Sinkronisasi Aplikasi
Kadang-kadang aplikasi KAI Access mengalami gangguan sinkronisasi dengan server KAI sehingga data tiket belum terupdate di aplikasi.
Pembelian Tiket Melalui Website atau Agen Lain
Jika kamu membeli tiket melalui website resmi KAI atau agen perjalanan lain, tiket tersebut mungkin belum otomatis tersinkronisasi ke aplikasi.
Kamu perlu memasukkan kode booking secara manual.
- Kesalahan Teknis Aplikasi atau Perangkat
Ada kemungkinan aplikasi mengalami bug atau perangkat yang kamu gunakan bermasalah sehingga menimbulkan error tampilan tiket.
Baca juga: Harga Tiket Masuk Dangdeur Van Java, Tempat Wisata di Bandung dengan Kereta Mini di Tengah Sawah
Cara Mengatasi Tiket KAI Tidak Muncul di Aplikasi
Berikut ini beberapa langkah yang bisa kamu lakukan agar tiket KAI yang sudah dibeli bisa muncul di aplikasi KAI Access dengan benar:
Baca juga: Itinerary Surabaya 3 Hari 2 Malam dari Jakarta, Bujet Hemat Rp 1,1 Juta Termasuk Kereta PP & Hotel
1. Pastikan Koneksi Internet Stabil
Langkah pertama yang wajib kamu cek adalah koneksi internet.
Gunakan jaringan Wi-Fi yang stabil atau data seluler dengan sinyal kuat.
Setelah memastikan koneksi baik, coba tutup dan buka kembali aplikasi KAI Access agar aplikasi bisa memperbarui data tiket.
2. Login dengan Akun yang Sama Saat Pembelian
Pastikan kamu sudah login menggunakan akun yang sama dengan akun saat kamu membeli tiket.
Jika kamu tidak yakin dengan akun yang digunakan, coba cek email atau SMS konfirmasi pembelian untuk memastikan data login.
3. Masukkan Kode Booking Secara Manual
Jika kamu membeli tiket melalui website resmi KAI atau agen lain dan tiket tidak muncul otomatis, kamu bisa memasukkan kode booking secara manual ke aplikasi.
Caranya:
- Buka aplikasi KAI Access.
- Pilih menu “Cek Tiket” atau “Masukkan Kode Booking”.
- Masukkan kode booking yang kamu terima via email atau SMS.
- Tiket akan langsung muncul di aplikasi setelah kode berhasil dimasukkan.
4. Update atau Instal Ulang Aplikasi KAI Access
Kadang-kadang masalah muncul karena aplikasi yang kamu gunakan versi lama atau ada bug.
Pastikan kamu menggunakan versi terbaru aplikasi KAI Access.
Jika sudah terbaru tapi masih bermasalah, coba uninstall aplikasi lalu instal ulang dari Google Play Store atau App Store.
5. Bersihkan Cache Aplikasi
Membersihkan cache aplikasi bisa membantu mengatasi masalah sinkronisasi data.
Cara membersihkan cache aplikasi KAI Access:
- Buka Pengaturan di smartphone.
- Pilih Aplikasi > KAI Access.
- Pilih Penyimpanan lalu tekan Bersihkan Cache.
- Buka kembali aplikasi dan cek apakah tiket sudah muncul.
6. Hubungi Customer Service KAI
Jika semua cara di atas sudah dicoba tapi tiket masih belum muncul, segera hubungi Customer Service KAI untuk mendapatkan bantuan langsung.
Kamu bisa menghubungi:
- Call Center KAI: 121 atau (021) 121
- Email: cs@kai.id
- Media sosial resmi KAI seperti Twitter dan Facebook
Sampaikan keluhanmu secara lengkap dengan menyertakan nomor kode booking, nama pemesan, dan nomor telepon yang digunakan saat pembelian agar proses pengecekan lebih cepat.
Tips Agar Tidak Mengalami Masalah Tiket KAI Tidak Muncul
Untuk menghindari masalah tiket KAI yang tidak muncul di aplikasi, ada beberapa tips yang bisa kamu terapkan:
- Selalu beli tiket langsung melalui aplikasi KAI Access atau website resmi KAI agar data tiket otomatis tersimpan.
- Gunakan satu akun KAI Access untuk semua transaksi tiket
- Pastikan selalu update aplikasi KAI Access ke versi terbaru.
- Simpan kode booking dan bukti pembayaran dengan baik, baik di email atau screenshot.
- Periksa tiket jauh-jauh hari sebelum keberangkatan untuk memastikan tiket sudah muncul di aplikasi.
Masalah tiket KAI tidak muncul di aplikasi memang bisa menjadi kendala yang membuat stres, apalagi bagi penumpang yang sudah berada di stasiun.
Namun, dengan langkah mudah seperti memastikan koneksi internet, login dengan akun yang benar, memasukkan kode booking secara manual, hingga menghubungi customer service, kamu bisa mengatasi masalah ini dengan cepat.
Ambar/TribunTravel
Isi komentar sepenuhnya adalah tanggung jawab pengguna dan diatur dalam UU ITE.