lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Seorang wanita mengaku telah dikeluarkan dari penerbangan dari Meksiko setelah jatuh sakit, sehingga membuatnya 'trauma'.
Joanna Chiu berbagi posting ke X untuk menyampaikan keluhannya secara terbuka kepada WestJet, menuduh maskapai penerbangan tersebut menangani situasi dengan buruk.
Baca juga: Mumi Diduga Alien Berusia 1.000 Tahun Dipamerkan di Meksiko, Penemu: Mereka Bukan Manusia
Baca juga: Arkeolog di Meksiko Temukan 13 Tengkorak di Dasar Piramida Maya, Korban Ritual Pengorbanan Manusia?
Tweet pertamanya yang dibagikan pada 10 Februari berbunyi: "Baru saja dikeluarkan dari penerbangan @WestJet dari Meksiko karena perut saya sakit dan terlalu sering ke kamar kecil sebelum lepas landas.
Saat diantar keluar dari penerbangan , Joanna mengatakan dia meninggalkan uangnya di dalam pesawat dan, ketika dia membutuhkan uang untuk naik taksi ke hotel, maskapai penerbangan tidak mau membantunya.
Baca juga: Kisah Nyata Pancho Villa, Robin Hood dari Meksiko yang Legendaris, dari Bandit jadi Revolusioner
Baca juga: Heboh Pria di Meksiko Menikahi Buaya, Ternyata Ada Alasan Tersendiri
“Saat saya terburu-buru turun dari pesawat sendirian, saya meninggalkan uang saya pada teman perjalanan dan @WestJet,” lanjutnya melalui media sosial.
"Supervisor menolak membayar taksi saya ke hotel yang jaraknya 20 menit. Dia memanggil penjaga untuk mengintimidasi saya, tetapi ketika saya menangis, penjaga itu menilai dengan benar bahwa pria WestJet adalah pelakunya."
Dilansir dari unilad, Joanna melanjutkan dengan menceritakan ketakutannya bahwa dia akan ditangkap setelah kejadian tersebut sebelum didesak untuk kembali ke bandara keesokan harinya.
Dalam pembaruan yang diposting pada 12 Februari, dia mengonfirmasi bahwa dia telah sampai di rumah dengan selamat di Vancouver, Kanada.
Joanna menulis: "Hai semuanya. Saya pulang dengan selamat! Masih ada serangkaian kejadian malang yang melibatkan perawatan darurat, tapi saya baik-baik saja sekarang!"
Dia menambahkan dalam tweet lanjutannya: "Kata terakhir saya: Periksa apakah tujuan Anda terkenal dengan penyakit perut. Konsumsi probiotik, dll. Jika Anda diminta turun dari pesawat, luangkan waktu untuk mengambil dompet, paspor, obat-obatan. Duolingo terbukti bermanfaat dan aplikasi terjemahan offline. Jika staf kasar, mintalah orang lain untuk membantu Anda."
Orang-orang pun mulai berbagi pemikiran mereka tentang masalah ini dan menyampaikan permintaan maaf mereka kepada Joanna atas apa yang dia alami.
"Oy. Maaf itu terjadi padamu. Astaga," tulis seseorang, sementara yang lain berkata: "Konyol. Aku minta maaf karena hal ini terjadi."
Namun pihak lain memuji keputusan maskapai ini sebagai keputusan yang tepat.
"Sebagai mantan pramugari, mereka membuat keputusan yang benar. Saya tidak bisa menjamin cara mereka berkomunikasi dengan/dengan Anda, tapi keputusan itu tidak salah," desak seseorang.
Orang lain melanjutkan: "Ini adalah keputusan yang 100 persen tepat. Sayangnya, tentu saja disayangkan, tetapi maskapai penerbangan harus mempertimbangkan kesehatan dan keselamatan semua orang. Jika penumpang ini tidak dapat tetap duduk di kursinya, itu jelas merupakan masalah."
WestJet telah mengeluarkan pernyataan setelah insiden tersebut.
Baca juga: Mumi di Museum Meksiko Mungkin Dapat Menyebarkan Infeksi Jamur ke Manusia
Maskapai tersebut mengatakan: "Kami dengan tulus meminta maaf kepada Nona Chiu atas ketidaknyamanan dan ketidaknyamanan yang dia alami selama perjalanannya baru-baru ini. Memastikan kesejahteraan dan keselamatan para tamu dan kru kami adalah prioritas nomor satu kami dan oleh karena itu kami sangat memperhatikan segala masalah yang berhubungan dengan kesehatan dengan serius."
Ia melanjutkan: “Meskipun penyakit yang tidak terduga dapat terjadi saat bepergian, menjaga lingkungan yang aman dan sehat bagi semua tamu dan anggota kru adalah hal yang terpenting. Dalam keadaan di mana seorang tamu dianggap tidak layak untuk melakukan perjalanan karena sakit, kru kami harus mengambil keputusan sulit atas nama tersebut. keselamatan.
“Setelah mengetahui pengalaman Ibu Chiu melalui X minggu lalu, tim Kepedulian Sosial kami segera menghubungi tamu tersebut untuk memastikan dia diberikan opsi akomodasi ulang dan menerima umpan balik tentang pengalamannya.
“Kami meminta maaf atas kegagalan komunikasi sepanjang perjalanannya dan sedang meninjau prosedur kami untuk memastikan setiap tamu yang mengalami situasi serupa di masa depan menerima dukungan dan bimbingan yang sesuai.”
Ambar/TribunTravel
Isi komentar sepenuhnya adalah tanggung jawab pengguna dan diatur dalam UU ITE.