lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Media sosial baru-baru ini dihebohkan dengan video viral yang merekem keluhan penumpang pesawat di Bandara Sultan Hasanuddin Makassar.
Diketahui penumpang sekaligus pemilik video viral itu mengunggah kekesalannya terhadap Bandara Sultan Hasanuddin Makassar melalui akun Twitter @AhmadZulfakar_.
Melalui sebuah video singkat @AhmadZulfakar_ mengungkapkan bahwa sejumlah penumpang banyak yang kewalahan membawa barang di Bandara Sultan Hasanuddin Makassar.
Hal ini tak lain lantaraan para penumpang kesulitan mendapatkan troli untuk membawa barang-barang mereka.
Baca juga: Update Kasus Wanita Jatuh dari Lift, Keluarga Tegas Akan Laporkan Pihak Bandara Kualanamu
Sementara dari tempat turun kendaraan ke arah Bandara Sultan Hasanuddin Makassar jaraknya terbilang cukup jauh mencapai 500 meter.
Akibat insiden itu, video akun @AhmadZulfakar_ lantas diunggah kembali oleh akun @daenginfo.
TONTON JUGA:
Tak butuh waktu lama, video tersebut lantas viral hingga mengundang banyak reaksi dari warganet.
"Suasana penumpang yang kesulitan mendapatkan troli di area keberangkatan Bandara INTERNASIONAL Sultan Hasanuddinpada Selasa (2/5), situasi yang sudah berlangsung bertahun-tahun tanpa ada perbaikan pelayanan," tulis akun @daenginfo.
Baca juga: Fakta Penemuan Mayat di Bawah Lift Bandara Kualanamu, Otopsi Dilakukan Buat Temukan Penyebabnya
Menanggapi hal tersebut, General Manager PT Angkasa Pura I, Bandara Sultan Hasanuddin Wahyudi menyampaikan permohonan maaf.
Dia mengatakan, pihaknya juga telah mengantisipasi terkait kekurangan troli di waktu penerbangan padat, seperti halnya saat perayaan idul fitri kemarin.
"Kami telah mengantisipasi terkait kekurangan troli di hari menjelang hari raya idul fitri. Kami telah menambahkan sekitar 750 troli," ujarnya kepada awak media.
Sebelumnya, kata Wahyudi, pihak Bandara telah memiliki troli sebanyak 800 buah.
Dengan penambahkan 750 troli baru, dianggap sudah mencukupi kebutuhan pengguna jasa bandara.
"Dengan adanya tambahan 750 troli baru, maka total troli di bandara sekitar 1.550. Dengan jumlah ini seharusnya sudah cukup memenuhi kebutuhan calon penumpang pesawat," jelasnya.
Baca juga: Tak Ingin Dipenjara atau Kena Denda? Jangan Pernah Ucapkan 3 Kata Terlarang Ini di Bandara Thailand
Dia menjelaskan, dengan jumlah tersebut sudah sesuai dengan perhitungan yang telah ditetapkan level of service oleh Angkasa Pura.
Diakuinya, di puncak arus mudik dan arus balik memang terjadi kekurangan troli.
Hal ini dipicu oleh melonjaknya jumlah penumpang sehingga semua troli yang berjumlah 1.550 itu terpakai.
"Hari H arus balik memang mengalami kekurangan, karena memang terjadi lonjakan penumpang. Kami sendiri kemarin memprediksikan jumlah penumpang sampai 37 ribu lebih. Namun ternyata ada lonjakan penumpang hingga 40.500 penumpang. Sehingga hampir semua troli digunakan oleh penumpang pesawat," terangnya.
Baca juga: Selundupkan Puluhan Ular dalam Bagasi Pesawat, Seorang Penumpang Wanita Ditangkap
Sementara itu salah seorang calon penumpang, Emi menuturkan, dia dan rombongan menggunakan troli.
Namun dia tidak harus menunggu trol karena ketersediaan troli di area keberangkatan cukup banyak.
"Tadi kami turun, sudah ada troli yang tersedia. Saya tidak pernah kesusahan untuk mendapatkan troli. Mungkin karena saat ini sudah bukan arus mudik, jadi penumpang tidak lagi terlalu banyak," pungkasnya.
Penumpang lainnya bernama Saiful Fahmi yang hendak berangkat menuju Mesir juga menyampaikan hal yang serupa.
"Alhamdulillah kami mudah mendapat troli, dimana-mana ada tersedia, pemgalaman selama di Bandara Hasanuddin tidak pernah merasa kesulitan, perjalanan selalu lancar, ini mau berangkat ke Mesir tapi mau transit dulu di Bandara Jakarta," pungkasnya.
Artikel ini telah tayang di TribunTimur dengan judul Jawaban Pengelola Bandara Sultan Hasanuddin Soal Keluhan Kekurangan Troli
Baca selengkapnya soal berita viral di sini.
Baca juga: Batik Air Klarifikasi Soal Pesawat Berasap Bikin Penumpang Panik dan Minta Turun
Isi komentar sepenuhnya adalah tanggung jawab pengguna dan diatur dalam UU ITE.