lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Para pencinta kopi pasti tidak asing lagi dengan kedai Starbucks.
Ya, Starbucks merupakan kedai kopi populer asal Amerika Serikat yang kini sudah bercabang luas di kota-kota Indonesia.
Kopi Starbucks ini dicintai banyak orang karena rasanya autentik dan bikin nagih.
Harga untuk seporsi kopi enak beraroma sedap ini pun terbilang worth it, mulai dari Rp 30 ribuan.
Baca juga: Starbucks Buka Gerai Signing Store Pertamanya di Indonesia, Beri Pelayanan Pakai Bahasa Isyarat
Tapi belum lama ini, ada pelanggan Starbucks yang merasa kecewa karena harus membayar dua gelas kopi Starbucks dengan harga yang fantastis.
Namanya Jesse dan Deedee O'Dell dari Oklahoma, dua pelanggan Starbucks yang kecewa karena harus merogoh kantong cukup dalam untuk dua gelas kopi Starbucks.
Keduanya hanya membeli satu es Americano dan satu Cappuccino, tapi harus membayar Rp 67 juta.
Kok bisa?
Jesse dan Deedee O'Dell memang sering pergi ke Starbucks setiap pagi untuk membeli kopi selama 16 tahun terakhir ini.
Dan baru-baru ini, keduanya kembali datang ke Starbucks untuk memesan dua minuman, yaitu es Americano seharga 3,95 USD atau sekira Rp 59 ribuan dan Cappuccino seharga 5,96 USD atau sekira Rp 90 ribuan.
Biasanya mereka membayar sekira 10 USD atau Rp 150 ribuan untuk dua minuman itu (harga di Amerika Serikat).
Tapi terakhir kali membeli, harganya justru sangat mahal mencapai 4.456 USD atau sekira Rp 67 jutaan.
Baca juga: Starbucks Buka Cabang Baru di New York, Lokasinya Ada di Empire State Building
Tanpa disadari, pasangan itu dikenai biaya gratifikasi sebesar 4.444 USD atas dua kopi yang mereka pesan.
Mulanya Jesse tidak menyadari karena ia mengatakan melakukan pembayaran non tunai dengan opsi "Tanpa Tip" di mesin.
Setelah beberapa hari kemudian, Deedee menyadari ada yang aneh dari pemesanan kopi Starbucks itu.
Ketika ia berada di mal bersama keempat anaknya dan kartunya ditolak untuk melakukan transaksi pembayaran.
Setelah mendapatkan dana yang hilang, Jesse menghubungi manajer distrik Starbucks dan memberitahu bahwa ada kesalahan pada jaringan mesin kartu mereka.
Kemudian pasangan itu diberi tahu bahwa mereka telah dikirimi dua cek yang akan menambah jumlah persen penuh, tetapi ketika mereka tiba, cek itu melambung.
Baca juga: 6 Menu Rahasia Starbucks yang Kids-Friendly, Uniknya Winnie-the-Pooh Frappuccino dengan Madu
Hari itu juga, Jesse mengatakan mereka menghubungi saluran bantuan layanan pelanggan (sekira 30-40 kali menghubungi) sampai seorang perwakilan meyakinkan mereka jika mereka akan dikirimi cek baru meskipun mereka belum tiba.
Padahal, Jesse dan Deedee beserta anak-anaknya berencana bepergian ke Thailand untuk mengunjungi saudara perempuannya yang sudah bertahun-tahun tidak bertemu.
Namun pasangan itu terpaksa harus membatalkan perjalanannya karena kehilangan uang dalam jumlah besar gara-gara beli kopi.
Menurut laporan UniLad, pasangan itu saat ini sedang bekerjasama dengan Departemen Kepolisian Tulsa untuk mencoba menyelesaikan masalah tersebut.
Mereka juga mengimbau pelanggan Starbucks lain untuk selalu memeriksa tanda terima setiap kali membeli kopi di sana.
"Ini adalah sesuatu yang menyebabkan tekanan besar dalam keluarga kami, dan mudah-mudahan orang lain tidak mengalami hal seperti ini," kata Jesse.
Saat dihubungi oleh UniLad, juru bicara dari Starbucks mengonfirmasi bahwa masalah Deedee dan Jesse telah beres.
"Ini adalah situasi yang tidak menguntungkan yang telah diselesaikan," kata mereka.
"Tips dimasukkan oleh pelanggan karena kesalahan. Sementara cek pengembalian uang asli salah ketik dan oleh karena itu tidak masuk, kami mengeluarkan yang baru pada tanggal 31 Januari, yang diterima dan diuangkan oleh pelanggan pada hari Senin, 6 Februari."
(TribunTravel.com/Nurul Intaniar)
Kumpulan artikel viral di medsos
Baca juga: 6 Gerai Starbucks Paling Unik di Dunia, dari Bangunan Mewah sampai yang Bernuansa Kuno
Baca juga: Susul McDonalds, Starbucks Resmi Umumkan Menutup 130 Kafe di Rusia
Isi komentar sepenuhnya adalah tanggung jawab pengguna dan diatur dalam UU ITE.