lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Curhatan seorang penumpang kereta api belum lama ini viral di medsos.
Penumpang kereta api tersebut mengungkapkan kekesalannya terhadap aksi rombongan penumpang lain.
Pasalnya, rombongan penumpang itu mengadakan kuis di dalam gerbong kereta api.
Dalam video yang diunggah pemilik akun TikTok @lodya_pitasari pada Selasa (31/1/2023), menunjukkan suasana di salah satu gerbong kereta api.
Baca juga: Viral Biaya Parkir Bus Capai Rp 50.000, Dishub Kota Semarang Beri Penjelasan
Dalam gerbong terlihat rombongan orang dewasa yang mengenakan seragam berwarna biru.
Alih-alih duduk di kursi dan menikmati perjalanan dengan tenang, mereka justru asyik bermian kuis.
Rombongan tersebut tampak melangsungkan tanya jawab sembari berteriak.
Salah satu dari rombongan juga terlihat bertepuk tangan dan berlarian di gerbong.
Aksi itu tentu saja membuat penumpang lain di luar rombongan merasa terganggu.
"Kalo mau kaya gitu mah sewa gerbong sendiri," tulis pemilik akun dalam keteragan video.
Hingga artikel ini ditulis, video yang diunggah telah ditonton 3 juta kali dan mendapatkan beragam kometar dari warganet.
Baca juga: Viral Keluhan Penumpang Dilarang Pakai Layanan Free Charging di Bandara Soekarno-Hatta
Banyak warganet yang mengaku heran dengan aksi rombongan tersebut.
"Lah malah bikin acara sendiri," tulis seorang warganet berkomentar.
Warganet lain menambahkan, "pernah sekantor segerbong, cuma ngobrol aja itu ngerasa gaenak banget takut ganggu penumpang lain wkwkw apalagi ini duh malah main kuis."
Baca juga: Foto Kereta Api dengan Livery Mixue Viral di Medsos, Cek Faktanya
Beberapa warganet juga memberi saran untuk melapor ke kondektur yang bertugas.
"Saran aja semisal ada hal kurang nyaman, sampaikan ke konduktur, pasti di bantu kok," ungkap seorang warganet.
Yang lain berkomentar, "itu ada nomor hp kondekturnya ,kalau kurang nyaman bisa di telepon nomor kondekturnya."
Menanggapi video viral tersebut, PT Kereta Api Indonesia (Persero) buka suara.
Melansir Kompas.com, Kamis (2/2/2023), VP Public Relations KAI Joni Martinus mengatakan bahwa kejadian itu terjadi di Kereta Api Taksaka relasi Gambir-Yogyakarta keberangkatan Senin (30/1/2023).
KAI pun mengimbau setiap penumpang untuk menjaga ketertiban serta kenyamanan bersama saat di dalam kereta api.
"Kami mengimbau agar sesama pelanggan KA untuk saling menghormati pelanggan lainnya," ujar Joni, ketika dihubungi Kompas.com, Rabu siang.
Baca juga: Viral Aksi Penumpang Nekat Buka Pintu Kereta Api untuk Memotret Lokomotif Vintage, KAI Buka Suara
Ia mengatakan, jika pelanggan menemui hal-hal yang kurang berkenan di perjalanan kereta api, maka dapat melapor kepada kondektur yang bertugas.
Sebagaimana diketahui, terdapat papan nama petugas yang diletakkan di ujung masing-masing kabin kereta api.
Melansir akun Instagram @kai121_, papan nama petugas juga dilengkapi dengan nomor ponsel di bawahnya.
Nah, petugas dengan nomor tertera tersebut adalah kondektur yang bertugas dalam perjalanan.
Penumpang dapat segera menguhubungi nomor kondektur jika mengalami kendala atau keluhan di atas kereta api selama perjalanan.
KAI sendiri telah mengimbau para penumpang agar tidak sungkan untuk menghubungi kondektur.
Pasalnya, kondektur akan dengan senang hati membantu kendala maupun keluhan penumpang selama perjalanan naik kereta api.
Mulai dari AC yang kurang dingin, tempat duduk yang ditempati orang lain, penumpang yang mengganggu hingga masalah kursi, seluruhnya dapat diadukan ke kondektur.
Terlebih, cara melaporkan keluhan atau kendala kepada kondektur kereta api sangatlah mudah.
Penumpang hanya perlu mengirimkan pesan (SMS/Chat WhatsApp) atau menelpon rekan kondektur dengan nomor yang tertera.
Layanan ini melengkapi berbagai kemudahan penumpang untuk menyampaikan keluhan, kritik dan saran.
Penumpang juga dapat menyampaikan keluhan ataupun kendala melalui layanan KAI dengan menghubungi media sosial KAI121, WhatsApp 081112111121 dan call center 121.
"KAI komitmen untuk selalu menjaga kenyamanan pelanggan selama dalam perjalanan," tegas Joni Martinus.
Baca juga: Viral Penumpang KRL Jatuh dan Masuk ke Celah Peron, Begini Kronologinya
(TribunTravel.com/mym)
Untuk membaca artikel terkait berita viral, kunjungi laman ini.
Isi komentar sepenuhnya adalah tanggung jawab pengguna dan diatur dalam UU ITE.