lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Seorang ibu protes setelah makanan yang ia pesan dari McDonalds untuk putrinya yang menderita diabetes kurang lengkap.
Wanita yang berasal dari Edinburgh, Skotlandia itu hanya mendapatkan dua porsi kecil kentang goreng dari beberapa menu yang dipesannya.
Melansir Daily Star, Kamis (20/10/2022), wanita itu membeli McDonalds untuk menghibur putrinya yang menderita diabetes.
Diketahui, putri kecilnya telah berjuang untuk makan dan merasa sedih karena kesehatannya yang semakin menurun.
Baca juga: Wanita Bagikan Fakta Bahan Saus Asam Manis McDonalds, Bikin Para Penggemar Tercenggang
Sang ibu pun berencana memberi kejutan dengan memberikannya makanan berupa McDonalds.
Wanita itupun memesan beberapa menu McDonalds dari gerai yang berlokasi di Cameron Toll pada Selasa (11/10/2022).
LIHAT JUGA:
Sang ibu menceritakan bagaimana dia telah mempersiapkan putrinya yang berusia tujuh tahun dengan memberikan insulin, tetapi dibiarkan putus asa ketika pengiriman tiba dengan sebagian besar pesanan hilang.
Mengetahui pesanannya kurang, sang ibu menelepon McDonalds setempat dan mendapatkan jawaban, "itu bukan masalah kami."
Baca juga: McDonalds Akan Buka Restoran di Ukraina untuk Pertama Kalinya Sejak Perang Dimulai
Terpaksa membuang insulin
Kepada Edinburgh Live, sang ibu mengatakan bahwa putrinya menderita diabetes tipe 1.
"Kami menawarinya McDonalds dan dia senang karena dia menyukai nugget ayam. Sangat menyenangkan melihatnya bersemangat makan, karena dia tidak makan banyak selama beberapa hari terakhir," ungkap wanita itu.
Wanita itu kemudian memesan McDonalds melalui aplikasi online dari cabang Cameron Toll.
"Kami menunggu sekitar 30 menit untuk pesanan yang sangat bagus untuk gadis kecil kami yang bersemangat dan lihatlah ketika makanan tiba, tidak ada nugget ayam di kotaknya, hanya dua kentang goreng kecil. Segera dia hancur," jelasnya.
Padahal, sang ibu telah menyuntikkan insulin pada tubuh anaknya agar gula darahnya tidak naik setelah makan McDonalds.
"Saya merasa sangat buruk untuknya tetapi hal yang paling membuat saya sedih adalah saya sudah memberikan insulin untuknya sebelum ia makan," ucap dia.
"Dan untuk menutupi makanannya dia harus memiliki jumlah insulin yang tepat yang sekarang telah dibuang sepenuhnya," imbuhnya.
Wanita itu kemudian menelepon McDonalds Cameron Toll untuk menanyakan pesanannya yang kurang.
Baca juga: Seorang Wanita Panjat Jendela Gerai McDonalds untuk Masuk Dapur & Bikin Burger Sendiri
"Karena saya tidak bisa mengemudi, saya menelepon restoran untuk diberi tahu oleh manajer yang bertugas bahwa dia tidak tahu harus berkata apa kepada saya, dia hanya bisa meminta maaf dan itu bukan masalah mereka bahwa mereka tidak tahu putri saya menderita diabetes tipe 1, yang harus mendapatkan insulin," jelasnya.
"Saya benar-benar muak dengan seluruh cobaan dan tanggapan ini, tidak ada penyesalan atau tanggung jawab yang diambil sama sekali," tambah dia.
Menanggapi kejadian ini, McDonalds saat ini sedang melakukan penyelidikan.
Seorang juru bicara McDonalds mengatakan, "kami sangat menyesal mendengar tentang pengalaman pelanggan ini."
"Kami menangani akurasi pesanan dengan sangat serius dan memiliki sejumlah prosedur untuk menghindari pesanan yang tidak akurat," lanjutnya.
Baca juga: Acar Burger McDonalds Menempel di Atap jadi Karya Seni Bernilai Puluhan Juta Rupiah
Baca juga: McDonalds di Liverpool Inggris Ditutup Bagi Anak Usia di Bawah 18 Tahun setelah Jam 5 Sore
McDonalds pun mengaku kecewa karena gagal memberikan yang terbaik untuk pelanggannya.
"Kami kecewa karena kami gagal dalam hal ini pada kesempatan ini. Kami dapat mengonfirmasi bahwa pelanggan telah dikembalikan oleh Just Eat," tutupnya.
(TribunTravel.com/Sinta)
