lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Seorang penumpang asal Brasil ditangkap di dalam penerbangan Delta Airlines setelah menyerang seorang pramugari dan penumpang lainnya.
Pilot dalam penerbangan dari São Paulo ke New York harus mengalihkan pesawat ke San Juan , Puerto Rico, di mana agen federal AS menahan pria yang menyerang pramugari dan penumpang itu.
Baca juga: Pramugari Peringatkan Penumpang yang Suka Tidur di Pesawat, Begini Alasan di Baliknya
Baca juga: Jangan Pakai Celana Pendek & 4 Hal yang Harus Dihindari di Pesawat Menurut Pramugari
Pria itu diduga menyerang seorang anggota awak dan penumpang lain selama penerbangan di tengah malam setelah penerbangan berangkat dari Bandara Guarulhos.
Penumpang lain yang menyaksikan pertengkaran mengatakan pria itu yang memulai perkelahian, tetapi tidak diketahui siapa yang dia serang terlebih dahulu.
Baca juga: Pramugari Gagalkan Aksi Pencurian di Bandara, Temukan Uang Ratusan Juta hingga Kartu Kredit
Dikutip dari Independent.co.uk, Minggu (17/7/2022), ia ditahan di dalam pesawat sebelum mendarat di Bandara Internasional Luis Muñoz Marín di San Juan.
Rekaman video menunjukkan pria itu dikawal turun dari pesawat oleh dua agen.
Penerbangan berhenti di San Juan selama 90 menit sebelum terbang ke tujuan yang dimaksudkan di New York.
"Delta tidak menoleransi perilaku yang tidak pantas di bandara dan pesawat kami, karena tidak ada yang lebih penting daripada keselamatan pelanggan dan personel kami," kata maskapai itu dalam sebuah pernyataan.
Baca juga: Seberapa Penting Skill Berenang Bagi Pramugari? Begini Penjelasannya
Angka Administrasi Penerbangan Federal (FAA) menunjukkan bahwa, pada 12 Juli, ada 1.634 laporan perilaku penumpang yang nakal di penerbangan AS.
Badan tersebut telah memulai 555 investigasi dan 359 kasus tindakan penegakan hukum.
FAA mengajukan denda hingga $ 37.000 per pelanggaran untuk kasus penumpang yang tidak dapat diatur, dengan kemungkinan bahwa satu insiden dapat mengakibatkan beberapa pelanggaran hukum.
Pada bulan April, FAA mengusulkan denda terbesar yang pernah ada terhadap dua penumpang karena dugaan perilaku nakal.
Denda sebesar $81.950 diajukan setelah seorang penumpang diduga memukul, meludahi, menggigit, dan mencoba menendang seorang pramugari dalam penerbangan American Airlines dari Dallas-Fort Worth, Texas ke Charlotte, North Carolina pada Juli 2021.
Denda lain sebesar $77.272 diajukan setelah seorang wanita diduga berusaha memeluk dan mencium penumpang yang duduk di sebelahnya dan menyerang anggota awak dalam penerbangan Delta Air Lines dari Las Vegas ke Atlanta pada Juli 2021.
Kedua denda tersebut merupakan bagian dari denda sekitar $2 juta yang diajukan FAA sejak awal tahun ini.
Baca juga: Seberapa Penting Skill Berenang Bagi Pramugari? Begini Penjelasannya
Mantan Pramugari Ungkap Kelakuan Buruk Penumpang di Pesawat, Ngamuk Gara-gara Lasagna
Bagi Ann Hood, menjadi pramugari muda di tahun 80-an menjadi tantangan tersendiri.
Saat dia merinci dalam memoarnya, " Fly Girl, " dia harus menjalani pemeriksaan berat badan, menghadapi perilaku nakal penumpang pria , hingga meredakan amukan penumpang gara-gara lasagna.
Pada usia 24, Hood bekerja sebagai pramugari TWA pada tahun 1982.
Dia melayani makan malam rute rutin San Francisco ke New York City ketika itu berubah menjadi pertarungan makanan yang serius.
Dilansir dari insider, saat itu dia memberikan dua pilihan kepada penumpang - iga pendek dan lasagna.
Namun siapa sangka, lasagna cukup populer dan membuat makanan itu habis.
"Kami kehabisan salah satu opsi dan terkadang seorang penumpang benar-benar marah ketika itu terjadi," tulisnya, menambahkan: "Ketika saya mencapai baris 45, saya kehabisan lasagna."
Dalam situasi khusus ini, Hood menulis, dia akan menggeser opsi yang tersisa ke nampan penumpang tanpa penjelasan atau menawarkan mereka koktail gratis jika mereka benar-benar tampak kecewa.
Namun penumpang ini menolak kedua pilihan tersebut, dan menjadi agresif.
Setelah berteriak, "Saya ingin lasagna," menurut Hood, penumpang itu mengulangi, "Saya. Ingin. Lasagna."
Hood mengandalkan pelatihan ekstensifnya untuk menenangkan penumpang yang kesal.
Menurut akunnya di "Fly Girl," dia menjawab: "Maaf, Pak. Kami kehabisan lasagna. Tapi saya ingin memberi Anda anggur atau koktail di rumah?"
Namun itu tidak cukup untuk menghentikan amukan penumpang.
"Dia membenturkan unit pencahayaan di atas kepala dan berteriak: 'Saya ingin lasagna! Saya ingin lasagna!'" tulis Hood.
Hood mengatakan jika penumpang itu memukul unit pencahayaan begitu keras sehingga kompartemen di atas kursinya terbuka dan unit penerangan putus, tergantung oleh beberapa kabel."
Adegan itu terjadi dalam sekejap mata, kata Hood . "Dia bukan penumpang yang merepotkan," katanya. "Dalam sepersekian detik, matanya menjadi liar, besar, dan dia mulai memecahkan barang-barang di pesawat."
Hood takut akan keselamatan pribadinya dan keselamatan orang lain dalam penerbangan. "Dia mengamuk, dan mengalami kehancuran total," katanya, menambahkan bahwa "dia di luar kendali."
Dia dan kru pesawat lainnya beraksi untuk mengatasi situasi yang meningkat dengan cepat.
"Dua pramugara mencapai kami terlebih dahulu, salah satunya dengan alat kekang yang tersimpan di pesawat - barang lain yang tidak pernah saya pikir harus saya gunakan," tulis Hood dalam bukunya.
Ketika kapten tiba di tempat kejadian, tulis Hood, dia memutuskan untuk tidak mengalihkan pesawat dan memindahkan penumpangnya.
Sebaliknya, penerbangan melanjutkan ke tujuannya, Bandara Internasional John F. Kennedy, di mana polisi sudah menunggu.
Di darat, Hood diminta untuk memberikan pernyataan kepada polisi saat penumpang itu dipindahkan oleh polisi dengan borgol.
Ketika dia mendengar apa yang memprovokasi penumpang itu, menurut Hood, kapten berkomentar: "Semua itu gara-gara lasagna?"
Adapun nasib penumpang, Hood mengatakan itu tidak diketahuinya. "Ini cerita lain yang saya tidak tahu akhirnya, tapi itu adalah pelanggaran federal untuk merusak pesawat," katanya.
Ambar/TribunTravel
