lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Seorang pilot meminta polisi untuk membantu ratusan penumpang turun dari pesawat.
Kejadian ini bermula ketika pesawat 'ditinggalkan' oleh staf darat karena kekurangan kru untuk bertugas.
Pilot dan penumpang terkurung dalam pesawat di landasan pacu setidaknya selama 3 jam.
Insiden yang berlangsung di Bandara Manchester, Inggris ini menyebabkan semua orang menjadi cemas dan gelisah, lapor Manchester Evening News.
Pesawat yang dijadwalkan terbang ke Tenerife dengan penerbangan TOM2106 ini sempat mengalami penundaan awal.
Baca juga: Pilot Dipecat Gara-gara Ketiduran di Kokpit dan Bahayakan Penumpang Pesawat
Adam Wyczalkowski (22), penumpang yang berada dalam pesawat itu dengan empat orang temannya mengatakan bahwa semua penumpang terjebak di landasan sampai pukul 22.00 waktu setempat.
Saat itu, kepolisian kemudian tiba untuk membantu para penumpang turun dari pesawat setelah adanya gangguan.
Adam mengatakan: "Penerbangan itu dimaksudkan untuk berangkat pukul 17.50, tetapi kami terlambat naik di tempat pertama yaitu sekira pukul 7 malam."
"Kami diberitahu bahwa tas-tas itu perlu dimuat oleh Swissport, tetapi kemudian kami mendengar mereka hanya memuat setengahnya ke dalam pesawat."
"Kami kemudian diberitahu bahwa semua staf kemudian menghilang, dan kapten memberi tahu kami semua bahwa karena peraturan jam kerja kru, penerbangan mungkin dibatalkan pada akhirnya."
“Akhirnya mereka membuat pengumuman lain bahwa tidak ada komunikasi tentang kami turun dari pesawat karena tidak ada staf yang tersedia untuk membiarkan kami turun. Ada begitu banyak anak di sini dan keluarga yang bersemangat pergi untuk setengah semester."
"Orang-orang menjadi sangat frustrasi dan marah. Sangat panas dan tidak ada AC dan kami hanya ditawari minuman gratis. Tidak ada satu pun anggota staf yang terlihat, jadi kapten memberi tahu kami bahwa mereka akan menelepon polisi untuk membiarkan kami turun."
TUI mengonfirmasi bahwa penerbangan telah ditunda karena 'masalah operasional'.
Semua pelanggan diberikan fasilitas menginap semalam di hotel dan diberikan waktu keberangkatan baru hari ini, Mirror melaporkan.
Seorang juru bicara TUI mengatakan: "Kami ingin meminta maaf kepada pelanggan yang bepergian dengan penerbangan TOM2106 dari Manchester ke Tenerife pada Senin 30 Mei yang sayangnya tertunda karena masalah operasional."
Baca juga: Teka-teki Hilangnya Pesawat MH370, Dugaan Pilot Terlibat hingga Pola Aneh Jalur Penerbangan
Baca juga: Video Viral Aksi Tak Senonoh dengan Kadet Wanita Bocor, Pilot di Sekolah Penerbangan Dipecat
"Kami telah menghubungi pelanggan yang terkena dampak, menawarkan akomodasi semalam dan makanan jika diperlukan."
"Dan memberi tahu mereka tentang waktu keberangkatan baru mereka sesegera mungkin. Penerbangan ini akan berangkat malam ini."
"Liburan semester Mei selalu merupakan periode yang sangat sibuk dengan banyak pelanggan yang ingin pergi, dan tahun ini tidak berbeda. Kami ingin meminta maaf lagi atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan kami berterima kasih kepada pelanggan atas pengertian dan kesabaran mereka selama ini."
Sebagai tanggapan, juru bicara Swissport meminta maaf atas 'bagian mereka dalam penundaan apapun' dan menambahkan bahwa peningkatan volume penerbangan setelah pandemi itu 'memperburuk tantangan sumber daya' di seluruh industri.
Sebuah pernyataan mengatakan: "Sementara kembalinya volume penerbangan setelah dampak serius pandemi tidak diragukan lagi merupakan perkembangan positif, itu juga memperburuk tantangan sumber daya di seluruh industri penerbangan, termasuk di Swissport, terutama pada periode perjalanan liburan yang sibuk. Sangat menyesal atas bagian kami dalam keterlambatan dan gangguan yang dialami penumpang."
"Kami melakukan segala yang kami bisa untuk mengatasi peran kami dalam memenuhi tantangan sumber daya kami, menyambut lebih dari 2.000 kolega baru sejak awal tahun, dan kami terus bekerja dengan mitra kami untuk mengidentifikasi langkah-langkah darurat dan meningkatkan waktu penyelesaian bagasi dan pesawat. ”
Manchester Airport Group (MAG) merilis pernyataan terbaru pada Selasa (31/5/2022) sore, menambahkan bahwa setelah diskusi ekstensif dengan TUI dan Swissport, jelas mereka mengalami kekurangan staf sementara. (TribunTravel.com/NRL)
Baca juga: Ketiduran di Kokpit saat Bertugas, Pilot ITA Airways Langsung Dipecat
Baca juga: Buntut Video Mesra Pilot dan Wanita di Kokpit, Dipecat & Dikeluarkan dari Sekolah Penerbangan
